加拿大实体店应对电商冲击的举措

在2025年电子商务日益发达的当下，上网购物的人日益增多，实体店生意愈发艰难。加拿大实体店纷纷开启网上业务，同时思索如何处置多余店面空间。有的缩小店面面积，有的将部分空间改造成履行线上订单的仓库，一些业绩差的门店甚至关门大吉。

风口星网获悉，从加拿大《环球邮报》7月3日报道可知，玩具反斗城、史泰博、百思买等正缩减实体店面积，甚至关闭部分门店，同时扩张电子商务物流配送中心。玩具反斗城（加拿大）把更多实体店空间变为库房，目前20%的连锁店面积已作仓库，未来五年这一比重将增至30%，年末还将允许线上顾客到实体店提货。办公用品连锁零售公司史泰博美国总公司也在关店，预计未来5年门店面积缩减20%。知名服装连锁公司Group Dynamite of Montreal减少实体店库存，但其高管称未来五年旗舰店不仅不缩减规模，库存还会增大。玩具反斗城（加拿大）公司总裁凯文•麦克纳布表示，电子商务时代零售商利用实体店方式各异，传统零售商须快速适应电商巨头冲击。美国电商市场比加拿大发达，加拿大实体商家也迅速行动起来。

许多实体店通过“特色营销”反击网店。虽然不少商家调整实体店业务，但多数仍坚信实体店在吸引顾客购物方面作用重大。很多顾客在实体店观察、尝试商品后却去网店购买更便宜的同款。为抗击网店冲击吸引顾客，许多实体店开展特色营销。比如玩具反斗城（加拿大）在实体店设游乐区展示大量玩具，吸引家长和孩子。经营体育运动用品的Sport Chek公司在增加新店面的同时安装大型电子屏幕，延长顾客在店时间。Sport Chek的母公司Canadian Tire的总裁迈克尔•米德林称实体店虽面临网店压力，但不会消亡，要兼顾实体店和电商业务。

英国实体店引入高科技手段反击网店，采取“全方位电子商务”手段，模糊网上购物和实体店运作界限。英国零售技术研究专业公司NCR推出“Endless Aisle”服务设备，像巨型平板电脑，有LED大触摸屏，顾客通过应用为衣物搭配配饰，摄像头扫描处理后屏幕显示可搭配物，还显示库存、尺寸、颜色等，顾客可选择试穿、购买或有货时送货上门，将在线销售业务和实体店业务紧密整合。NRC公司管理人员Kevin Briggs表示要将该设备体验转移到网络平台或让顾客通过手机获得同样体验。分析人士认为对于英国高街商铺，使用现代技术和提升购物体验是与网上商店竞争的关键。电子商务发展势不可挡，未来十年将是电子商务的十年，许多实体店商铺“上网”进行规模电子商务化，使用高科技结合线上线下购物体验将是实体店重要发展方向，这种电子商务模式因实体店拥有多方面资源支持将更稳健。 （编译：吴以辉）