跨境电商：后疫情时代的机遇与挑战

落叶知秋，时间如酒，风渐起时，有喜有忧。岁月流转，2025年已然过去大半，疫情的影响仍有余波。各行各业都经历了一番“洗礼”，而跨境电商宛如外贸行业中一匹迅猛的“黑马”，凭借自身优势，在海外市场斩获颇丰。据海关总署数据显示，2025年上半年我国跨境电商进出口逆势上扬，出口额增长约29%。在严峻的经济形势下，“无接触”式跨境电商成为外贸企业开拓海外市场的关键渠道，潜力巨大。

全球领先的跨境电商平台eBay发布的2025年第二季度财报显示，该平台在全球吸引了约800万名新客户，成交额强劲增长。同时，中国卖家在eBay平台上的销售额也显著提升，“宅经济”等市场机遇不断涌现。

后疫情时代，跨境电商的“风”依旧强劲。在愈发宽广的赛道上，外贸企业该如何继续乘风破浪、扬帆远航？本刊有幸采访到了eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青，听他分享跨境贸易事业的精彩与奥义。

“无接触”式消费蓬勃兴起，盘点eBay平台2025年上半年公开的经营数据，能洞察到海外消费者习惯的转变。那些契合欧美消费者需求的品类，成为该平台疫情期间的“爆品”。欧美家庭崇尚DIY文化，在“宅经济”刺激下，他们积极采购家居园艺类产品，改善居家环境。中国卖家在eBay各大站点的户外休闲类产品销量激增，如在eBay英国站，2025年第二季度，户外烧烤类产品销量增长105%。因海外人工费高昂，工具类产品在欧美市场需求大，而中国拥有全球近80%的工具产能。2025年第二季度，中国卖家的动力工具产品在eBay美国、英国、德国等站点的销量均大幅增长，在eBay英国站，动力工具销量增长超过100%。eBay是全球最大的在线汽摩整车及配件交易市场之一，汽摩配产品线上销售占比逐年攀升。2025年第二季度，eBay平台各大站点的汽摩配品类终端买家需求提升，中国卖家多种产品销量增长迅猛，美国站点表现尤为突出。在eBay美国站，中国卖家具有制造优势的汽配产品如控制臂在第二季度销量增长超过70%，保险杠、排气系统和汽车座椅销量增长均超过50%。

后疫情时代，深挖市场变化和客户需求是企业永恒的主题。每年下半年是跨境电商销售旺季，从10月开始，国外感恩节、万圣节、圣诞节接踵而至，各大电商平台纷纷“备战”。过去5年，“黑色星期五”的消费更多地转向在线零售平台。考虑到疫情等因素，预计线上购物增长趋势将加速。郑长青表示：“eBay平台58%的卖家称，因疫情刺激市场需求，要为2025年旺季做更充分准备。观察发现，家居园艺品类和体育用品表现将令人惊喜，‘厨房用品’‘健身装备’等关键词搜索量大幅增长。未来3至4个月，‘灵活性’对卖家至关重要。2025年在线零售市场在悄然变化，希望卖家保持‘灵活性’，实现持续健康增长。”

凶猛“风口”背后有一只“有形的手”。eBay作为全球领先的电商平台，有大量天然流量，吸引了众多卖家。疫情暴发后，消费者网购需求大增，跨境电商“风口”强劲，一些投机或违规行为初现。eBay针对大中华区卖家不断更新服务标准，以合规为准则，引导卖家理性参与跨境电商。近期，eBay对海外仓服务标准部分政策细节的调整备受关注。郑长青解释，由于疫情期间部分大中华区卖家海外仓交易表现不符合要求，如物流跟踪号上传和揽收扫描比例降低，导致买家投诉增多，在此背景下，eBay升级了海外仓服务标准。“强化版”标准要求卖家选择可靠物流供应商，确保按时送达；如实填写物品所在地，禁止虚假海外仓；增加与eBay数据对接的仓储服务供应商，以助卖家合规开拓海外市场。郑长青强调：“平台对卖家服务标准要求提高，本质是消费者的诉求。跨境电商要满足消费者需求，提供良好体验。我们出台措施扶持合规诚信卖家，淘汰不良卖家，保障平台购物环境，助力卖家成长。eBay与卖家目标一致，即推动中国跨境出口业务增长，做大零售出口市场。”卖家还需熟悉出口目的地市场法规要求，合规经营，如2026年英国“脱欧”后，出口到欧洲市场的卖家要了解相关税务和产品认证变更，确保税务合规。郑长青期待卖家坚持业务升级，保持正规化和透明化发展。

“两高”并驾齐驱护航“出海”。跨境电商市场赛道拓宽，“高效”和“高值”是买家和卖家追求的目标。实现消费者和卖家的动态平衡是平台的重要任务。跨境物流是跨境电商的关键，eBay早在2024年就与橙联合作推出SpeedPAK物流管理方案，疫情期间保障了物流时效和买家体验，助卖家恢复运营。1个月前，eBay与橙联打造了eBay fulfillment服务计划，提供端到端“一站式”仓配物流服务，提高配送速度，降低成本和操作复杂性，助力卖家开拓全球市场。郑长青表示：“当下正值旺季前夕，eBay fulfillment计划率先在德国市场推出，将助力卖家覆盖欧洲市场，冲刺旺季！”根据eBay大数据分析，未来垂直品类卖家和高货值产品将更受欢迎。郑长青建议高货值个人消费品卖家选品、流量和迭代要做到3个“准”。首先选品要“准”，优质产品是关键；其次产品迭代要“准”，避免失误；最后引流要“准”，利用流量分析工具精准引流。十多年来，eBay平台上许多卖家发展壮大，中国品牌全球化需求升级，在eBay“两高”模式护航下，众多高价值品牌将走向全球。

在正确的赛道上乘风破浪，郑长青选择跨境电商赛道有个有趣的故事。10年前，跨境电商刚在全球兴起，eBay进入新赛道3年。郑长青在美国的高中同学请他帮忙在中国采购一批水泵运往美国。郑长青按同学要求，通过“广交会”找到厂家，实地拜访后锁定浙江余姚的一家合作。整个过程历时一年，他深刻认识到传统B2B贸易产业链中中国厂家面临的困境，如对终端消费市场了解有限，依赖采购方信息，反馈周期长，议价空间小，回款周期缓慢等。做完项目后，郑长青接触到eBay，发现跨境电商零售出口能突破传统B2B外贸局限，直接接触全球消费者，获取一手需求信息，拥有零售定价权，回款周期短。于是他加入了eBay团队。他很高兴看到中国跨境电商零售出口卖家队伍不断壮大且持续高速增长。对于从事跨境零售电商的年轻人，郑长青认为“选择比努力重要”，跨境电商是正确选择，具有诸多优势，还在推动行业变革。他鼓励跨境电商的年轻人加油前行。