跨境电商零售出口的现状与未来趋势

2025年，eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青针对“跨境电商零售出口带来的供给侧结构性改革和相关情况”进行了分享。他首先介绍了跨境电商零售出口及其商业模式，指出中国作为制造业大国，是跨境零售出口电商当之无愧的世界货源地，eBay自1995年成立以来，一直致力于全球跨境零售电商出口业务，积累了丰富经验。

在技术方面，AI的发展让eBay开发出了能与消费者直接对话的人工智能小助手Shopbot，改变了传统消费场景。而AR/VR技术也在重塑购物体验，例如eBay与澳洲当地零售公司合作，通过虚拟现实设备让消费者身临其境地感受产品。这些技术变革对零售、产品供应等方面都将产生重大冲击。

如今，“数字原生代”已成长为消费主力军。他们从小受电子产品影响，习惯数字化生活，具有全球化思维，对新事物接受度高。这一群体的变化将推动跨境零售的整体变革。

未来商务呈现出三大趋势。商务的全球化使得产品需满足全球需求，像eBay上的卖家能将产品卖到全球200多个国家。结合数字新生代的特点，产品要更加全球化且走在前列。

对于中国卖家而言，供给侧改革至关重要。在产品研发上，要考虑未来精准的购买行为模式，如对话和虚拟现实形式下产品如何被认可。品牌建设方面，在全球化跨境贸易中，中国品牌将更具优势。供应链精细化管理也不容忽视，要满足全球购物体验对快速送达、无忧退换货等的要求。

中国卖家和企业应开发零售曲线前端的产品以建立品牌优势。eBay作为连接中国卖家和产品的平台，在全球有20几个站点，能助力卖家将产品推向世界，但卖家需顺应潮流，做好供给侧改革，提升产品竞争力。同时，eBay还推出了品牌方案计划，提供专项扶持，鼓励卖家打造走向世界的品牌。