跨境电商卖家春节应对账号影响全攻略

跨境电商卖家们该如何有效避免和降低春节对账号的影响呢？下面就来总结往年经验，给大家支支招。

很多平台都推出了假期模式，不同平台启动方法各异。比如Amazon平台，登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status >Inactive（登录亚马逊后台点击右上方的Setting按钮选择第二项Account Info进入找到第二项ListingStatus然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive）。修改成功后全店铺的Listing都变为“不可被出售的状态”，但Listing未被删除，假期归来可重新激活。设置后要注意，所有pending状态的订单会继续有效，停售后需继续关注订单状态以免影响发货；FBA产品不受影响可正常出售。

eBay平台，登录自己开店的eBay站点，进入My eBay > Messages > 点击右上角的Change settings >Store vacation settings > Turn On，然后隐藏物品（只隐藏一口价物品，拍卖物品买家仍可搜索到；若买家收藏店铺，进入店铺后所有刊登都能看到，这种情况建议修改handlingtime），设置留言，设置休假结束时间。

Wish平台，点击“账户> 设置>假期模式”开启，可立即下架账户内所有产品。处于假期模式的店铺产品不会被Wish用户购买，若开启wishexpress，可单独开启we的假期模式。

速卖通平台，法定节假日期间，速卖通官方会自动延长发货时间，具体以平台相关公告为准。当然也可下架店铺产品，或咨询官方客服了解处理办法。

Lazada平台，可查看历史邮件，lazada会发开启假期模式的邮件；也可联系lazada客服开启假期模式：partnersupporthk@lazada.com；还能手动开启，登录卖家中心，进入“Profile”页面，在“HolidayMode”一栏选择“on”，点击“Sumbit”即可。

敦煌平台，可参考敦煌网2025年春节期间部分业务调整通知：http://seller.dhgate.com/news/announce/11/253001.html#hp-newsTabCont1-1 。

Shopee每个站点需单独开启假期模式，点击链接开启假期模式详情可参考图片：https://seller.shopee.com.my/portal/settings/shop/general 。

joom平台和CD平台也有各自的操作方式，joom平台此处未详细说明，CD平台需登录cd后台。

“假期模式”存在一些不足之处。比如激活后可能需10 - 30分钟才生效，这段时间可能产生新订单，待处理订单要及时处理；只能停售产品，客户邮件等信息仍需及时处理；产品停售后重新上架只能回到可售状态，不能恢复之前排名，会影响销售趋势。

以亚马逊店铺为例，若产品通过批量上传，找到之前批量上传的EXCEL表格模板，在HandingTime这一栏延长订单处理时间；若是后台手动上传的产品，则进入产品编辑页面修改HandingTime。注意，Handing Time的修改不会引发亚马逊对店铺指标下降，但卖家要考虑客户感受，过长可能引发Claims和差评。

把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”，这样可让能正常销售的产品继续销售，避免“假期模式”造成产品排名下跌，影响消费者印象程度和销售量。

长假期间，若产品库存和人员无法支撑正常销量，调高单价是不错选择，既能避免断货、减少人力，还能提高利润。

对于不能销售的产品，若产品信息用批量表格上传管理或有备份信息，原listing的评价、排名等不重要，可直接下架产品，需要时重新上传。

假期内不管有无订单，都可能有客户发邮件咨询，大多平台要求及时回复客户信息，比如亚马逊规定买家消息应在24小时内回复。若假期不能安排专人值班，可用私人电脑或手机登录邮箱处理邮件等事宜。但要注意，如果是ebay、亚马逊等平台，一定要保证家里的私人电脑、路由、网路环境正常，否则可能引发关联。