“湄屿潮音”中国（莆田）电子商务大会聚焦传统外贸企业跨境电商之路

2025年4月23日至24日，“湄屿潮音”中国（莆田）电子商务大会在福建莆田盛大举行。期间，一场以“传统外贸企业如何借助跨境电商开拓海外市场”为主题的论坛备受众多企业关注。

该论坛邀请了厦门网盛科技公司CEO丁志宇、天地人公司CEO张国桂、莆田优恩恩公司总经理陈源三位嘉宾，他们围绕“传统企业如何迈出跨境电商第一步”展开了精彩分享。

风口星网了解到，嘉宾们指出传统企业迈向跨境电商有两条途径：成为供应商或自建团队转型做跨境网商。而企业做好自身角色定位至关重要。

比如莆田优恩恩公司打造的鞋类垂直电商供销平台，一方面汇聚了鞋业品牌商和制造商资源，另一方面不断吸引不同类型的鞋业销售商入驻，帮助供销双方实现供需配对。优恩恩总经理陈源在论坛中表示，未来其平台将实现国内外产品互通互销，不仅把国内产品推向全球市场，也会将国外产品带入国门引荐给国内销售商。基于此运作方向，陈源认为传统企业可通过给跨境网商供货或直接成为海外销售商的供应商。厦门网盛科技公司CEO丁志宇介绍，其公司主营婚纱出口欧美，因企业规模不大，早期找小厂家配合供货较多，现在供应链很健康，网商愿意和小供应商共同成长。天地人公司CEO张国桂也认同此理念，他觉得小厂家配合度高，适合规模不大的创业网商。

对于颇具实力的传统企业，张国桂建议组建工作尽量科学化、系统化，资源配备要精良到位，不要太在意成本。他还强调传统企业要通过跨境电商将产品销往海外，首先要解决定位问题，包括产品定位，因为同样产品在不同国家和市场有不同受众群体，需要不同包装和概念；市场定位，每个跨境电商平台都有自己的市场分类，网商也要有不同分类，还要做好产品细化和差异化。在产品和市场定位后，就是团队组建。张国桂指出，以前跨境网商资源配备简单，现在小语种市场兴起，最好请专业人才，有能力的企业最好实现系统化、规模化运作，在营销、客服、技术等各方面都做到位。

厦门网盛科技公司CEO丁志宇认为，虽然目前小语种市场火热，但新兴市场本土互联网多处于萌芽期，有兴趣的消费者多但购买的不多，传统英语市场还有很大培养空间，不用急着往小语种市场挤，毕竟小语种市场体量小。本次论坛主持人真心网CEO蔡华指出，不同跨境电商平台侧重区域市场、用户习惯和品类都有特殊性，传统企业选平台需好好考察。张国桂表示，每个流量入口都有优势，但不同国家、产品、时间段市场需求不同，变数大，传统企业要多探索，在实践中找市场做调整。丁志宇建议企业通过平台找热卖产品，张国桂介绍企业可通过身边供应链关系、专业团队或国外朋友了解市场需求产品。

风口星网了解到，网盛科技主营婚纱，在这一领域竞争激烈，丁志宇笑称公司是“夹缝中求生存”。他表示企业做好跨境电商首要是做好推广，让产品信息有极大曝光率，网盛主要通过在各渠道推广产品图片并按点击率付费。张国桂认为企业应关注目标市场当地推广渠道，如Facebook、谷歌及各种论坛、博客等，且跨境电商流量成本越来越高，减低成本最好办法是服务好客户，维护老客户成本最低且忠实度高，企业可通过CRM进行客户管理。

跨境电商服务质量受多方面因素影响，仍有很大提升空间。对于供应链中的个体网商，面对客户投诉是个棘手问题。丁志宇表示，一是要对客户问题分类，像网盛卖婚纱，先解决产品色差、版式、尺寸等严重问题再解决轻微问题；二是在客户挑选产品时跟踪并给出建议，避免投诉；最后分析理清对错，据理力争。（文/肖梅香）