美国BBB警告：警惕Facebook上的Heluhub电商

2025年，美国商业促进局（BBB）发出重要警告，提醒消费者留意Facebook上的零售电商广告。BBB已接到几十起针对Facebook上一个名为Heluhub电商网站的消费者投诉。

据外媒报道，Facebook用户Char Berger在Facebook“信息流”中看到Heluhub网站广告，广告展示了多样产品，从健身手表到手机充电器应有尽有，还有诸多好评。受此吸引，Berger在该网站购买了一个健身手表。然而，收到的手表却与广告宣传不符，无法全程监控睡眠，也不能连接社交媒体。之后几个月，为了解手表操作方法，Berger多次给该公司的Facebook账户和电子邮件发消息，却未得到任何实质性帮助。

Berger并非唯一在Heluhub购买产品遇难题的买家。Christine Dibrano于2025年1月7号在Heluhub下单购买了一个65.98美元的健身手表。下单后，Heluhub当即转走钱，随后告知她产品没货，至今她仍在等待手表。Dibrano称公司发邮件说订单在处理中，运输可能有问题。Dibrano和Berger购买后发现该公司“contact us”一栏未填写联系方式，虽试图通过Facebook messenger联系，却只得到自动回复。“没有人理你，”Dibrano说道。

BBB总裁兼首席执行官Barry N Moore表示全国已接到30多起相关投诉。对此，BBB在网上发布警告，并给了Heluhub“F”的信用评级。Moore称他们多次试图联系该公司，发信函、电子邮件、Facebook信息均无回应，根本找不到这家公司。BBB指出该网站注册的是私人域名，且未在美国注册公司中找到这家企业。此外，媒体8News注意到Heluhub网站上的地址，找到所在房屋时，业主表示从没听说过这家公司。Moore认为Heluhub是假冒公司，利用虚假地址骗钱。他建议消费者网购前一定要做好功课，确定公司实际位置。“任何人都可以创建一个Facebook页面并销售产品，”Berger补充道。