保健和美容产品电商零售增长迅速

如今，人们在医疗保健和美容产品方面的支出正快速向电商倾斜。据Internet Retailer的最新数据表明，2025年美国消费者在网上花费了约121.1亿美元用于购买健康和美容产品，这几乎是五年前的两倍。

保健和美容产品的利润率在零售行业中处于高位，平均退货率仅1%-2%，是零售业里最低的。而且这类产品的网上消费者常常会重复购买心仪的产品。所以，只要卖家拥有高品质产品或者出色的客户忠诚度培养计划，保证顾客重复购买并非难事。

另外，美容产品体积小，装在小型轻量级包裹就行，其运输成本相对较低。有零售商称，在网上购买美容产品的顾客比在实体店购买的顾客更具盈利空间。雅诗兰黛公司的总裁兼首席执行官Fabrizio Freda在报告中总结了对线上美容产品消费者的看法：“我们发现，人们的网购模式与实体店购物截然不同。网购群体更为年轻，且这群消费者更容易对品牌产生忠诚度，这使得零售商更容易获利。”

然而，一些商家和零售专家指出，护肤品、护发、化妆品等产品的分销渠道，特别是针对高端市场的，比大多数其他零售产品类别要有限。比如，消费者想买三星40英寸的LED电视，选择众多，可以去实体店，像百思买这类电子产品连锁店，西尔斯这样的百货商店，或者沃尔玛、Target这类折扣商品零售商。此外，线上选择也不少，像亚马逊、eBay和Newegg等购物网站，更别说三星还有自己的电商网站。但另一方面，消费者倾向于从流行化妆品品牌商处购买产品，购买渠道就少了很多。而且许多大型美容品牌在分销渠道上限制严格，消费者很难在沃尔玛或亚马逊网站上找到这类产品。

有限且严格的购买渠道对于精通电商的美妆产品初创公司而言是个利好。电商为那些想进入美容行业的小玩家开启了一扇门。年轻的网购者（最常尝试新美容产品的人群）热衷于网上购物。并且，他们更容易受到社交媒体上的评论或美容产品广告的影响。在YouTube上，许多规模较小的保健和美容产品零售商有着一些创新营销策略，是许多大零售商未曾想到的。

这也很好地解释了保健和美容产品电商零售为何能快速增长。2025年，美国线上最大的58家美容保健用品零售商销售额达到了90亿美元，是五年前的两倍。加上亚马逊、梅西百货和其他公司在这块的电商销售额，2025年，美国保健和美容市场的电商销售额超过了120亿美元，比2024年增长了24.5%。