2025年美国零售商备战“黑色星期五”的网站应对策略

2025年，尽管美国人距声势浩大的“黑色星期五”购物节还有2个月时间，但不少在线零售商已忧心忡忡。他们担心节日来临时，网站能否承受流量暴增，以及如何在年末促销中获利。

风口星网从美国媒体“信息周报”9月22日报道获悉，平台性能自助测试服务商BlazeMeter称，距“黑色星期五”还有两个月，一些主要零售商已开始测试网站抗压能力，毕竟网站瘫痪不仅声名狼藉，还可能带来数百万美元收入损失。像BlazeMeter公司的服务对象就包括沃尔玛、GAP和迪斯尼等。其产品战略副总Ophir Prusak建议，在线零售商9月就应开始平台网站抗压测试，这很关键。他还指出，按常理黑色星期五前几周网站就要代码冻结，可现在很多零售商在流量最猛时才测试，这不合理。

若零售商想在2025年“黑色星期五”避免网站不堪重负，需规避以下6点：

1、不测试生产环境

很多公司测试库存或开发系统，认为能反映生产环境，但网络基础设施的细微差异等难以预测。不测试是大冒险。Prusak指出，某大型服装在线零售商通常凌晨测试网站，每隔两个月一次，美国时间凌晨2点操作。

我的观点是，提前测试生产环境确实很有必要，不能因觉得某些系统能反映就忽视真实环境中的潜在问题。

2、不能准确估计预期的负载量或者是用户数量

估计“黑色星期五”用户人群困难，很多人估算但低估了实际负载量涨幅，新零售商更严峻，因无历史信息参考。所以要测试网站同一时间能承受的最大流量。

如今电商竞争激烈，新零售商若不能准确预估，很可能在“黑色星期五”错失良机，被市场淘汰。

3、未能识别系统瓶颈

很多公司测试处理负载压力，但瓶颈受个体系统影响，端对端测试很关键。系统瓶颈通常取决于数据库、数据存储或web服务器等实际架构。

最近有相关新闻报道，某电商因未识别系统瓶颈，在促销时网站卡顿严重，导致大量用户流失，损失惨重。

4、没有备份

再周密也可能有疏漏，聪明的公司会有备份系统，要确保有备份服务器和地址。

备份就像给网站上了双保险，能在突发状况下最大程度减少损失，保障业务持续运行。

5、全面了解终端用户体验

多数性能测试最终服务于用户体验，服务器响应时间过长用户无法接受。比如用户体验时间从5秒升至20秒，可能未完成订单就去浏览其他网站了。

以用户为中心是电商发展的核心，忽视用户体验，即便有再好的促销活动，也难以留住客户。

6、没有考虑第三方集成

Prusak说：“比如有客户有第三方聊天系统，若聊天系统出问题，整个页面可能无法正确加载。因此推荐异步脚本技术。”

在当今互联网生态下，第三方集成越来越普遍，不考虑其影响，很容易出现各种问题，影响用户体验和业务运行。