美国小企业主在阿里巴巴平台遭遇产品仿冒问题

2025年，美国的一些小企业主正面临着产品被仿冒的困扰，其中以家具、珠宝和服装行业最为突出。

Greg Hankerson是家具公司Vintage Industrial的所有人，他和妻子Sim设计并制作复古风格的桌子、橱柜等家具。该公司在凤凰城工厂有25名员工，大部分产品都是手工制造。然而，Hankerson却深受造假者侵权之苦，这些人在阿里巴巴上兜售他的设计作品。他在阿里巴巴网站上能找到数百件疑似仿造的商品，包括淘宝上的一些店铺。45岁的Hankerson表示：“总有人仿冒，很难完全清除。”为了对抗售假卖家，他每天工作12小时，每月花费74美元使用图像搜索软件。他担心大量复制品会破坏未来业务，因为中国卖家有时会海外销售，以低价出售他的设计产品。一家淘宝商店出售一张他的A型桌子，售价24美元，而他的起价是5295美元。他说：“如果这不受控制，消费者几乎不可能再买我们的产品，这对我们来说是灾难。”

Hankerson进入家具行业之前，在爸爸的金融公司从事信息技术服务、创建网站。2009年，他因妻子想要新的户外桌子而创建了Vintage。现在，Vintage的工厂有现代化倾向，购进了一些钢铁切割机器，但制造流程大多仍由有娴熟技能的员工负责。2014年他开始发现假货问题，之后通过各种方式联系卖家和阿里巴巴员工撤下产品图片，但遇到了诸多问题。阿里巴巴的发言人回应称公司升级了投诉侵权的网上系统，Hankerson表示试过但没效果。他还通过Plaghunter服务搜索图片，定期检测网上图片，包括阿里巴巴网站。他感到最挫败的是，阿里巴巴网站上出现了完全一模一样的照片。阿里巴巴的发言人表示公司试图与Hankerson合作撤下仿冒产品图片，但强调品牌保护主要责任在品牌自身。Hankerson仍未改变主意，正和律师商谈，并试图联合其他小型企业主一起对抗阿里巴巴假货。

除了Hankerson，位于美国乔治亚州苏万尼的38岁珠宝制造商Michelle Stennett，2012年到中国义乌时发现自己的产品设计被盗。她在阿里巴巴国际站上发现很多家店铺在销售她的家具仿冒品。起初她试着自己联系商店下架违规商品，有些店铺照办，有些没有。接着她在阿里巴巴上发起投诉，虽有成功，但因相关投诉文件太多，对她一人经营的业务来说太难处理。她说：“我没办法仔细检查每个流程，因为太多假货了。”2013年她恢复业务时，决定仅从美国供应商那里购进零部件，希望让造假者更难复制产品。现在，Stennett很少检查阿里巴巴，担心看到仿冒品。3月份某天，她在阿里巴巴平台快速搜索产品后发现了自己的一款吊坠图片并投诉，目前该平台上再也没有该产品的图片了，但她仍没时间在该平台上搜索假货。阿里巴巴对Stennett遇到的问题不予置评。

在洛杉矶，46岁的Color Long是服装线Reignland Concept的创始人，该公司创作、缝制并销售儿童服装，2015年开始在网上销售。去年，一个朋友告诉她发现她的设计服装在澳洲一家商店里出售。Long联系店主后得知是在阿里巴巴上购买的，她还惊讶地发现自己儿子的照片、宣传材料之一被用来宣传该店铺的假货产品。Long不知道可以要求阿里巴巴直接下架假货，她联系了一些店铺，有的配合下架了假货，但她原本畅销的儿童裤子销量却突然下降，她将此归因于阿里巴巴上假货泛滥。她说，几个月前，该产品每周销量为30，现在每个月只有5了。

阿里巴巴长期以来因其平台售假，而被一些大型组织谴责。去年，美国贸易代表办公室（USTR）将阿里巴巴列入“恶名市场（notorious markets）”。Gucci和Yves Saint Laurent等品牌所有人Kering，两年前就起诉阿里巴巴平台售假。在纽约联邦法庭上，阿里巴巴反驳起诉没有依据。去年10月份提交给USTR的报告中，阿里巴巴称将使用技术和其他资源来清除平台上的假货。阿里巴巴表示，公司系统每天能够扫描1000万条产品listing，一年内已经下架了3.8亿个可疑产品listing。USTR和行业专家表示，阿里巴巴在打假上应该做出更多努力。美国服装和鞋类协会执行副总裁Stephen Lamar表示：“阿里巴巴是领先的科技公司。我们希望它能开发技术解决方案，并让所有人都能获得这一解决方案。”Lamar还表示，对小型企业来说，在阿里巴巴平台上打假“费用可能很昂贵，而且很令人挫败，会占据企业销售、营销及其他活动的时间。”阿里巴巴发言人则表示，小型企业没那么受重视这一观点是错误的，如果它们提交的材料合格，也可以参与打假计划，公司正在下架可疑listing，处理平台上收到的售假投诉。他说：“我们系统还有待提升，并将让打假更高效、对用户更友好。我们现在也在不断提升系统。”