欧洲电商市场报告：洞察消费者购物偏好与市场趋势

近日，电子商务基金会（Ecommerce Foundation）发布的欧洲市场最新报告，为欧洲卖家提供了诸多有益见解。

在欧洲，电商市场呈现出多样化的特点。西欧地区，大多数B2C电商集中于此，消费者热衷于网上购物。瑞士、英国、丹麦和荷兰的消费者网购频率颇高，88%的瑞士消费者在2025年至少网购一次，英国、丹麦和荷兰的这一比例分别是87%、86%和84%。北欧地区不仅互联网普及率高，在线消费也较多。斯堪的纳维亚人在2025年人均网上消费2046欧元，西欧人均消费为1974欧元，位居第二。而东欧部分国家情况不同，科索沃和黑山的消费者以及罗马尼亚、塞浦路斯和保加利亚的消费者更倾向于实体店购物。不过在波兰，只有2%的消费者表示更喜欢在实体店购物，英国只有10%的消费者表示不会在网上购物。

支付安全问题在部分国家受到关注。葡萄牙消费者较为担心支付安全，29%的消费者表示这是不喜欢网购的原因之一，四分之一的土耳其消费者和20%的匈牙利人也对在线支付持怀疑态度。一些小国家的消费者热衷于跨境网购，马耳他消费者喜欢从其他欧盟国家购买商品，2025年马耳他89%的网上购物都是跨境的，塞浦路斯和卢森堡紧随其后，比例分别为83%和82%。

欧洲B2C电商交易额预计在2025年增长13.6%，2024年和2023年的增长率分别为11.8%和13.9%。预计2025年将达到6210亿欧元（合约7000亿美元），高于2024年的5470亿欧元（合约6170亿美元）。在电商平台方面，亚马逊、eBay、Etsy和全球速卖通等知名平台在欧洲电商市场影响力巨大，中小企业可借此进入欧洲市场。同时，还有Bol.com 、Zalando和Wildberries等著名本地平台。不同国家也有较受欢迎的在线零售商，奥地利是亚马逊，比利时是Bol.com，丹麦是Zalando等。

当前，欧洲电商市场竞争激烈，各平台不断优化服务，以满足消费者需求。随着技术的不断发展，电商市场有望迎来更多机遇和变革。一些新兴的电商模式可能会出现，为消费者带来更多便利和选择。同时，消费者对于品质、服务和个性化的要求也在不断提高，这将促使电商企业不断提升自身竞争力。