2025年圣诞购物季营销指南盘点

随着年终节假日购物销售步入冲刺阶段，2025年圣诞购物季的商机愈发凸显。接下来，将围绕假日购物季的市场特性与用户需求，为大家盘点三大高效且易于操作的营销指南。

1、点击提货推动最后一分钟购物

网上购物、店内提货，也就是“点击提货”，能更有效地吸引消费者在最后时刻完成购买。

以往，线下圣诞前最后一分钟购物体验糟糕：找不到停车位、货架半空难寻合适商品、挑选礼物麻烦，最后还得排队付款。而点击提货解决了诸多痛点。

所以，在2025年12月14日常规发货截止日期后，圣诞销售有望增长（部分销量得益于电子商务线上零售）。

这一趋势可能让中小型在线零售商担忧，因为部分消费者可能会选择等待最后一刻的优惠和点击提货的便利。

如今，随着电商的不断发展，很多消费者都习惯了这种便捷的购物方式。像我最近了解到，一些电商平台在节日期间推出的点击提货服务，受到了大量消费者的青睐。

2、移动设备销售占比超一半

为在2025年圣诞购物季崭露头角，卖家需加大移动端建设投入。相关数据表明，美国在线假日零售额超一半将源于移动设备。

调查显示，移动商务占美国在线零售总额的40%。

2025年推动移动电商发展的因素有不少。

其一，移动商务在全球范围内流行。

比如，Shopify报告称，其平台上2024年美国假日销售的39%来自移动设备。Shopify的客户多为中小型电商公司，相比之下，2024年全球66%的假日订单来自移动设备。

美国与其他地区移动设备购买存在差异，原因包括台式电脑拥有情况和移动基础设施落后等。但到2025年，美国消费者会更接近全球趋势，移动端购物将更受欢迎。

其二，社交媒体也是推动移动商务增长的因素之一。Salesforce在其2024年假期总结中提到：“2024年假日购物季表明，移动和社交应成为明年战略的关键，网络周所有移动流量的8.5%来自社交渠道”。

现在，社交媒体与电商的结合越来越紧密，很多消费者会通过社交平台发现心仪商品并完成购买。比如某知名社交平台上，一些品牌推出的限时优惠活动，吸引了大量用户通过移动端下单。

3、45%的销售来自亚马逊

依据FTI咨询公司数据，2024年，亚马逊占据美国在线销售总额的41%。约14.7%的美国在线销售是亚马逊自营品牌，25.9%来自第三方卖家。

沃尔玛等大型零售企业试图削减亚马逊市场份额，但业内人士认为2025年圣诞购物季不会出现这种情况，相反亚马逊的第一方和第三方销售都将增长。

去年的预测

1、黑色星期五、网络星期一将占销售总数的37%。特别是2024年11月22日感恩节到12月1日这10天。

（Salesforce数据显示，2024年美国假日零售额的37%发生在网购周。）

2、手机销量将占总销量的52%。预计移动商务仅占假日电子商务销售的一半以上。

当时Salesforce表示：“2024年，手机的便利性对忙碌消费者至关重要。移动电话处理了大部分在线订单，这是快速增长的趋势。尤其是最后一刻的购物，在圣诞节达到顶峰。”

同时，Adobe也认为移动商务约占假日电子商务总销售额的40%。其中，智能手机占假日在线销售的31%，平板电脑占9%。

3、语音购物将占销售额的3%。随着Alexa愈发火爆，预计语音驱动购物将占2024年圣诞节电子商务总销售额的3%。

据估计，2024年语音商务的总销售额为21亿美元。为实现预测，仅假期期间就需要36亿美元的语音商务销售额。然而，亚马逊报道称，与2023年相比，2024年消费者使用Alexa购物的次数增加了两倍多。

4、超过一半的假期订单可免费送货。Comscore的数据显示，约81%的在线零售订单在2024年假期期间提供免费送货服务。更重要的是，90%的台式电脑订单也提供了免费送货。