2025年双十一电商乱象丛生，跨境电商年终大促何去何从？

2025年双十一狂欢掀起全民剁手浪潮，天猫独揽1682亿，刷新记录。然而在众多企业退场之后，却留下诸多问题。爆仓、物流服务跟不上、假冒伪劣、刷单、快递垃圾等老问题，依旧是阻碍电商发展的“拦路虎”。

双十一大促之后，消费心理仍不理性，部分消费者存在消费透支现象。电商两极分化明显，强者更强，弱者逐渐边缘化直至淘汰。新中等收入群体崛起成为市场主力，成为“精选模式”电商的追捧者。

业内人士表示，若按每个包装箱0.2公斤的标准估算，2025年“双十一”期间15亿件快递，将至少产生超30万吨垃圾。据凭安信用公布的《2025双十一购物信用监测报告》爆料，今年双十一疑似刷单超500万笔。

每年销售旺季都是硬仗，跨境电商平台面临残酷竞争，各类成本上涨也给卖家造成影响，多数卖家赔本赚吆喝。某电商平台卖家称，他们促销力度有限，因定价策略没给渠道留空间，打七折就到成本红线，参与五折促销要么赔本，要么先提价再打折。

业内人士分析，在这种竞争态势下，大部分电商处于弱势，以压低合理利润为基础，最后赚钱的是平台和少数卖家，难以长久。

互联网式的“丛林法则”：赢者通吃。跨境电商研究中心主任曹磊认为，跨境电商经过近二十多年洗牌，两极分化严重。过去二十年，电商扮演搅局者，如今两大电商平台巨头占据超九成市场份额，20%的卖家占据80%左右交易额，80%的卖家仅占20%份额。整个电商市场遵循“丛林法则”，跨境电商平台为总体销售，往往偏重大品牌、大卖家，也应考虑中小卖家利益诉求，以防生态基础遭破坏。

曹磊表示，在接下来的黑五、网络星期一、圣诞节等大型购物狂欢节，对跨境电商平台要求更严格。有过海淘经历的人都有代购风险大、直邮成本高、转运周期长的教训，跨境电商要在接下来大促中分一杯羹，需好好准备，规避跨境风险。

洋码头CEO曾碧波曾说，“双十一”改变了国人消费网购习惯，跨境电商需用“大事件”或“大节日”培育中国消费者海外购物习惯，“黑五”、圣诞节等是好契机，成为跨境电商平台必争之地。网易考拉、蜜芽也表示，“黑五”是树立品牌形象、提升影响力的契机。

中国电子商务研究中心高级分析师张周平说道：“任何电商大促的基础是给国内外网购消费者提供价美物廉的商品和优质服务。对于即将到来的黑五，平台和卖家都要提前做好充分准备，出口电商平台要针对不同国家和地区喜好推荐商品，同时保障大促后续物流高峰及售后服务高峰等问题。”他认为在接下来的年终大促中，主要拼商品价格、质量、服务，以及平台和卖家的品牌影响力与对消费者的黏性。