通讯app的发展现状与趋势

2025年，通讯app的发展态势愈发引人关注。风口星网从外媒报道中了解到，早在2011年腾讯就上线了免费通讯app——微信。5年后，数以百万计的中国用户借助微信进行转账、购物，甚至预约医生。如今，通讯app已成为手机用户线上活动的核心，在某些方面令社交媒体如Facebook都自叹不如。

这种现象在亚洲表现得最为突出，不过美国和其他地区也在紧跟这一趋势。比如Uber上个月宣布与Facebook Messenger通讯应用合作，用户能够通过Messenger打车。

业内人士普遍认为，通讯app是其他服务的理想驻扎中心。其原因在于，通讯app操作简便，用户数量庞大且花费时间长。Facebook宣称正在研究微信及其他app，考虑打造类似系统。但Facebook或其他公司想要复制微信的成功并非易事。

据Activate公司数据显示，目前有25亿人至少注册并使用一种通讯app。该公司预计到2025年，这一数字将增长至36亿，占据全球互联网用户数量的90%。

在中国大城市，很难找到不使用微信的手机用户。在一些圈子里，人们常交换微信而非名片。微信的崛起恰好赶上中国中产阶级的壮大。对众多用户而言，这款app是他们接入互联网的通道。据Activate称，微信和其他通讯app赢得了那些不愿支付高额通讯费用的用户。随后微信迅速拓展其他功能，像添加发送语音功能，引入“漂流瓶”功能等。

为挑战支付宝，微信在2013年推出支付功能。有了支付功能后，微信又很快联合其他公司服务，如打车和预定餐厅。京东商城CEO沈皓瑜表示：“微信是娱乐、消息等众多活动的门户。”腾讯持有京东股票，用户可通过微信在京东商城购物。

微信最受欢迎的功能之一当属微信红包。微信在2014年农历新年推出微信红包，如今用户全年都在使用。中国很多用户利用微信购买电影票、预定餐馆和打车，有用户表示使用微信的频率远超其他app。

通讯app在美国等其他国家根基不深，因为这些地区短信费用低廉。“西方没有像微信这样成功的范例。”加拿大即时通讯应用Kik Messenger首席执行官Ted Livingston表示。Kik Messenger于2009年推出，两年后允许外部应用捆绑，但用户未下载这些应用，开发商也兴趣索然。2025年，去年8月腾讯给Kik投资5000万美元以提升这项服务。

Facebook也在大力发展通讯app。2014年它以220亿美元收购WhatsApp。还要求用户下载Messenger应用用于发布Facebook消息。去年3月，Facebook在Messenger推出40款图片和视频编辑app。目前已有700个app进入Messenger，不过约只有70个app对用户可见。

Messenger负责人David Marcus称，团队在研究如何在不打扰用户的前提下，让企业与用户保持联系。但许多美国用户仍仅将通讯app作为与朋友、家人聊天的工具。Facebook表示，Everlane和Zulily将利用Messenger进行客户服务。荷兰航空KLM计划于2016年初在Messenger提供订单确认和办理登机牌服务。

凯悦酒店顾客可通过Messenger要求客房服务。但据凯悦酒店数字战略和执行总监Dan Moriarty表示，有些好奇顾客仅发送“嗨”的信息测试这项服务，微信等其他平台则未出现这种情况。（编译/风口星网 张凯燕）