2025年电商平台对比：亚马逊与eBay的全方位剖析

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疫情前电商格局“百花齐放”，而2025年的电商市场则有着别样盛景。2021年电商环境未如年初预期般上演Shopify“围剿”亚马逊的戏码，反而是“封号行动”让沃尔玛等平台成了不少中国卖家的新栖身之所，Etsy、塔吉特等第二梯队平台保持稳定增长。另一方面，摆脱“被迫收购”命运的TikTok于2025年初以印尼为试点进军电商，点亮“社媒电商”模式。在这热闹之中，eBay却仿佛没了声响，回顾2025，围绕eBay韩国的收购战令人印象深刻。

如今，eBay市占率仍名列前茅，与Coupang、美客多等形成垄断的电商平台不同，eBay和亚马逊更像品牌，在全球市场有布局且在消费者心中有普遍认知。那么，2025年冲击跨境电商的卖家该如何在亚马逊和eBay间抉择呢？（想入驻其他新兴市场潜力平台，可点击【全球开店】快速入驻！）

在我看来，当下电商市场竞争激烈，各平台都有其独特之处，卖家确实需要谨慎考量。比如近期有新闻报道，一些新兴电商平台凭借独特的营销策略迅速崛起，这也给亚马逊和eBay带来了不小压力。

亚马逊vs eBay: 消费者信任感

亚马逊与eBay上线相隔仅1年多，在消费者信任感方面，亚马逊往往更胜一筹。亚马逊对消费者的重视在公司愿景、使命和价值观中多有体现。Jungle Scout调查显示，73%的美国消费者认为亚马逊是适合购物的线上平台。亚马逊的“A-Z售后”能确保消费者对产品不满意时得到全额退款（部分品类扣除运费）。相比之下，eBay处理退货退款事项的政策复杂且繁琐。卖家甚至可回绝消费者退换货请求，或在产品上架时设为“不予退货”，这看似偏袒卖家，实则不利。消费者会觉得消费“盲目”，纠纷时缺少平等交涉途径，安全感缺失，对平台也是打击。所以，亚马逊在这方面做得更好。

亚马逊vs eBay: 运输配送

eBay卖家配送选择有限，只能自配送或委托第三方物流，而亚马逊则丰富得多，有FBA、FBM（卖家自发货）、第三方物流。真正拉开差距的是FBA物流，它解决了国际卖家仓储、分拣及“最后一公里”配送等难题。以往选择FBA配送成本较低，但因是亚马逊主导，政策性波动会影响卖家抉择。

亚马逊vs eBay: 经营费用

一般来说，eBay向卖家收取的经营费用比亚马逊低。eBay会收取listing上架费用（Insertion fees插入费），卖家每月有50个免费额度，还有成交佣金，产品售出会按最终成交价格收一定比例费用，付款手续费包含在成交金额中，还有可自选的listing升级费用。亚马逊费用计算取决于卖家选择的订单履行方式：FBA或FBM。以一款定价32.99美元产品为例，FBA卖家至少需向亚马逊支付11.55美元费用，FBM卖家至少支付4.95美元。此外，所有亚马逊卖家都要支付单件商品费用或订阅费用（个人卖家每单0.99美元，专业卖家每月39.99美元）以及退款管理费（退款时收取，5美元或退款费用的20%，取较低值）。

亚马逊vs eBay: 会员制度

Prime会员是亚马逊维系消费者的重要纽带。消费者订阅后因“回本”考量更愿在亚马逊购物，亚马逊为会员提供快速送达、特定产品包邮服务，在购物节还有大幅折扣。亚马逊仅美国就有超1.12亿Prime会员（全球超1.5亿），这为卖家赢得不少好感和曝光，eBay在这方面明显落后。自1995年问世，eBay一直是纯平台角色，亚马逊除为第三方卖家提供店铺，自营也是销量王牌。eBay平台产品无明显性价比，卖家可随意上架各类产品，平台不干预定价权，拍卖是其传统，竞争力更依赖买卖双方自愿。66%的消费者找新品时优先用亚马逊搜索。两个平台各有优缺点，卖家需根据自身情况择优选择。

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（来源：亚马逊老板周刊）