亚马逊的技术博弈：机器人战争中的攻守之道

2025年初，沃尔玛技术人员惊觉，用于在亚马逊平台追踪竞争对手产品售价的科技突然失效。

如同多数零售巨头，沃尔玛依靠计算机程序扫描对手网站售价，进而调整自身价格。无法获取亚马逊价格数据，对沃尔玛而言影响重大，区区50美分的价格差，都可能极大影响销量。

为维护数据安全，亚马逊研发出机器人技术，有效抵御了众多“窥视目光”。

作为全球最大电商零售商，亚马逊给消费者留下深刻印象的，除了快速物流服务、海量产品类别，还有向不同领域拓展的野心，比如进军原创电视剧领域。

实际上，掌握支撑现代电商行业的复杂技术，也是亚马逊成功的关键因素。

机器人技术不仅助亚马逊洞悉对手动向，还能在平台悄然升降价时，令竞争对手浑然不觉。

“追踪亚马逊价格将愈发困难。”亚马逊前经理、现Boomerang Commerce主管Guru Hariharan表示。Boomerang Commerce主要向零售商销售定价软件。

亚马逊在新兴机器人战争中的主导地位获广泛认可。尖端技术不仅为公司带来巨额利润，还向投资者彰显了其价值。

自2009年3月低谷崛起，亚马逊股价已翻15倍，标准普尔500指数涨幅超3倍。2025年，亚马逊年销售额突破1000亿美元，增幅远超历史上任何公司。

敢于开拓新领域

机器定价意味着零售行业的重大变革，亚马逊早在10多年前就着手开发此项技术。

传统实体店至多每周调整一次价格，手动更换价签耗时费力。

电商时代，借助算法（综合库存、预估销量、对手价格数据），零售商能随意更新价格，甚至一天数次。

为留住客户，不少公司（如线上批发商Boxed）借助各种手段包括机器人，确保在其他零售商调价后20分钟内做出反应。

“尤其圣诞期间，价格滞后影响极大。”主营厕纸和宠物食品的零售公司主管Chieh Huang称，“若未及时调价，销量很快下滑。”

强大的反机器侦察技术

利用机器人在各网站收集大量数据，目的多样。像谷歌就常借助“网络爬虫”收集信息，用于搜索引擎及广告销售。

电商行业，机器人使用陷入“猫鼠游戏”。零售商既想获取他人数据，又要保护自身网站安全，于是众多第三方供应商涌现。

为保护数据，一些零售商通过“验证码”区分机器与客户，但亚马逊较少采用，因其会干扰部分客户。

据悉，亚马逊2025年1月封杀专用网络浏览器PhantomJS，影响了沃尔玛。与IE不同，PhantomJS专为程序员设计，这表明用户非普通购物者。知情人士透露，亚马逊设数字幕布，对PhantomJS用户隐藏平台listings。

因非针对沃尔玛，尚不清楚其他公司是否受影响。

路透社近期测试发现，在美国大型零售商中，亚马逊拥有最复杂的机器人侦查技术。

这些测试由Distil Networks公司执行。某次测试中，Distil控制机器人缓慢模仿人类点击listing动作，对每个零售商攻击3000次。

此骗术骗过多数零售巨头，却瞒不过亚马逊。

比如，被屏蔽机器人未察觉亚马逊平台上De'Longhi咖啡机调价。据价格追踪网站camelcamelcamel.com显示，2025年4月25日，该咖啡机价格变动4次，从80.06美元涨至88.16美元，涨幅超10%。

遭受大量机器人群攻

尽管亚马逊防御强大，仍有大量网络爬虫在平台肆虐。有时，亚马逊产品listing上高达80%的点击来自机器人。

除竞争对手窃取价格数据，这些机器人点击还源于大学研究人员调查市场竞争、搜索引擎、广告服务，甚至包括企图盗取亚马逊账号的犯罪分子。

据美国一家专利公司透露，亚马逊正研发加密技术，迫使机器人在进入网页前解决复杂算法，防止竞争对手搜集网站信息。 如今电商行业竞争激烈，亚马逊凭借先进技术在这场机器人战争中占据优势，未来其技术发展动向值得关注。 （编译/风口星网 杨雪平）