2025年外贸行业在疫情冲击下的应对之策

2025年，抗击新冠肺炎疫情的战役仍在持续，外贸行业遭受产业冲击在所难免。众多外贸企业和跨境电商面临着诸多困境，比如“已经断货！”“交不出货，客户天天催”“开工风险很大，但是资金压力更大”等情况屡见不鲜。

在此特殊时期，不少外贸企业和跨境电商小伙伴的公司业务受到了不同程度影响。客户也表达了对中国出口产品和订单履约问题的担忧。企业可能正面临着一系列难题，如疫情持续影响，上游工厂不能如期复工，生产物料不齐交货延期；跨国旅行受阻，客户取消来华，无法海外参展；库存积压，资金流动出现问题；客户转单或者观望情绪浓厚，延迟下新单；客户提高检疫要求等。

对于订单交付可能出现的问题该如何应对呢？可以将此问题拆解成不同阶段来解决。前期预判时，若发现因疫情物流不发货，供应链跟不上，交货可能延期，就需要检查现有库存，预估库存消耗时间，更新库存后在网站做好相关产品对应调整，标注好发货时间；及时与供应商争取缺货产品优先排期；若原有供应商短期内无法恢复，建议立即寻找替代供应商，并确定复工和生产时间，必要时可寻求海外工厂生产，直接海外仓发货。此时提前和客户沟通，预告可能出现的延期。正式延期时，如果依然无法按时交单，需要延长交货时间，要积极与客户沟通和协商变更合同，比如延长合同履行期限。若沟通后受疫情影响依旧不能按时履行合同，或未就合同变更同客户达成一致，企业应当通过邮件或书面函件通知国外买方，提供相关证明材料，还可向中国贸促会申请出具新型冠状病毒感染的肺炎疫情不可抗力事实性证明。该证明已得到全球200多个国家和地区政府、海关、商会和企业的认可，执行力较强。后续订单方面，第一批货交货后，第二批货可能依然难产，这时和客户的沟通更为重要，可向客户提供“分期交付”方案，同时说明中国的疫情正在得到控制、交货困难只是一时问题。还可强调中国相比东南亚、印度有更好的工厂环境、更完善的上下游产业链配套、本地更优质的营商环境，以此维持客户信心。

当客户或者出口国海关对货物卫生安全问题、检疫问题有顾虑时怎么办？新冠病毒的高传染性容易引发恐惧和焦虑情绪，客户看到各种新闻报道后，若对中国出口的货物产生不安全感，可利用世界卫生组织的权威解答消除顾虑，比如将相关截图放置在网站首页，或者修改为提示语，在各个客户沟通渠道添加工厂作业环境、产品包装日常消毒场景。也可用美国疾病预防控制中心(CDC)的问答，如“接收来自中国的物品会有感染新冠病毒的风险吗？”答案是“目前没有证据表明，新冠病毒会通过进口货物传播”。针对出口国家海关检疫风险，此次疫情中国海关暂未出台相关商品出口限制，而每个目的地国是否有针对中国货物的进口限制及相关检疫要求，目前各个国家还暂未发布，需随时参考各国海关政策，准备好充足的支持性文件，即便客户提高检疫要求，也能确保出口无忧。更多消息要关注中国海关总署。

商务旅行受阻，无法参加海外展会，海外采购商来华行程取消又该如何应对呢？线下展会和会面延迟或者取消后，要充分利用线上方式获客，比如线上展会、Google广告引流等。如果是B2B独立站，可利用这段时间优化自己的独立站，特别是沟通渠道优化客户体验，在线问答和服务将成为与客户交流的生命线。

如何做好疫情带给企业的风险评估以及全年计划如何对应调整呢？这次疫情来得突然，企业需对自身进行全面风险评估，包括全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同；需要重新签署的重新签署，同时保留相关证据，为可能的民事诉讼做准备。还需评估企业资金流情况，尽快调整预算和对应的执行方案、现金流计划和国际贸易预警机制，做好压力测试。评估供应链时，采购、物流、研发、质保、财务等部门需建立跨职能供应商风险管理团队，逐个评估所有供应链上的风险，特别是受到疫情影响比较大的地区的中小供应商。此时公司整体管理和协作迎来挑战，要发挥团队协作精神共渡难关，这也是所有人携手共同进步的机会。作为出海营销党，放眼下一季度，策略性地为下阶段做好选品工作，比如有业内人士预测，疫情过去之后，卫生、健康、运动类产品可能走俏。可用“全球商机通”来获取对应产品的海外市场洞察，抢占商机；还可继续苦练内功，提升自己的知识和业务水平。疫情虽可能影响业务，但不能打压我们向上和探索海外市场的劲头。正如McKinsey & Company所说：“市场持续下滑，优胜劣汰必将加速，强者恒强，弱者淘汰。因此，疫情也是一个很好的机会促使企业转型改革，苦练内功。降本增效将是今年工作的一个重点，利用数字化和高级分析等先进工具势在必行。”

目前，中国商务部和各地政府都在相继出台各种扶持外贸企业的政策。而且，考虑到一季度外贸总值占全年比重通常在四个季度中最小，如果疫情能尽快得到控制，2025年中国外贸依然可期。困难重重，但难不倒跨境人。或许你我不曾见面，但我们共同面对。危机中自有机遇，中国出海人加油！Google中国所有团队，以及中国区所有代理商均提供在线支持，与客户一起共度时艰！现有客户如遇到问题：在线客服或者直接致电400 - 810 - 0838 （手机拨打）／400 - 990 - 9020（座机拨打）。新客户咨询通道：点击预约。我们为你整理了可能有帮助的资源列表，请直达获取：1、中国贸促会不可抗力事实性证明开具地址；2、世界卫生组织每日情况更新报告；3、中国海关总署；4、商务部办公厅关于积极应对新冠肺炎疫情加强外资企业服务和招商引资工作的通知；5、线上充电资源：谷歌出海计划视频课程。扫描下方二维码，了解更多详情。

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