疫情下跨境电商卖家的自救之路

2025年，疫情给各行各业都带来了巨大冲击，跨境电商行业也不例外。“跨境美少女”Kelly就亲身经历了这一艰难时期。她坐在电脑前，打开视频剪辑软件，开始了一天的居家隔离生活。如果没有这场疫情，此时她打开的应该是店铺后台，看着年前努力筹备的成果转化为一串串亮眼的成交数据。

Kelly进入东南亚市场已有2年，此前日均销量能达到三四百，客单价颇高，对于一个小卖家来说充满了希望和前进的动力。然而，疫情来袭，一切都变了。菲律宾首都马尼拉在3月12日封城后，Lazada、Shopee等平台政策调整，卖家店铺开启假期模式。封城前，Kelly店铺的日均销量在三四百左右，其中泰国、菲律宾、马来西亚是主攻战场，这三大订单来源占整体GMV的80%，利润的83%。但封城后，菲律宾的订单直接挂0，2月底复工后发出的不少菲律宾订单，因封城导致货物成本、运费等损失好几万。不仅如此，整个东南亚市场除了马来西亚、新加坡之外，多数站点采取货到付款形式，疫情期间物流费用贵、时效是平时的2倍，货未到就被取消订单是常事，像户外类、汽车类、时尚类产品销量大幅下降，家居类目则呈上升趋势。

不过，年底前的一个不经意举动，让Kelly因祸得福。距离春节前两个月，她抱着“万一卖爆了”的想法，将近20万的货备到海外仓。没想到近一个月，海外仓的销量达40%。她分析，一方面2月底到3月其他卖家发海外仓时效大打折扣，而她布局早有优势；另一方面，其他卖家海外仓库存所剩无几，她降价销售库存量大的产品，自然能获得订单。

为了生存，Kelly决定展开自救，总结出6步自救措施： 1. **店铺方面**：将精力顾不上的店铺出租、售卖或关闭。她表示去年后半年就意识到前期铺货模式导致店铺过多，精力跟不上，所以年前就决定只做少量精品店铺，往品牌化方向发展，借着疫情刚好进行断舍离。 2. **产品方面**：缩减SKU，单个Shopee店铺不超200个产品，单个Lazada店铺不超80个产品，品类必须垂直，无关产品除非海外仓有库存否则全部下架。 3. **资金收紧**：裁掉两个兼职，全员降薪30%，退掉去年下半年租的大仓库。 4. **库存方面**：海外仓库存多的产品全部降价促销，整理广州仓库，将无关产品挂在闲鱼上卖掉，缩短备货量，每个爆款准备2 - 3个供应商。 5. **广告方面**：全员每天记录出单量、转化率、ROI值、出单关键词等数据，经常开会复盘，控制广告价格，通过长期记录数据来优化产品。 6. **制定Plan B**：入驻国内电商平台拼多多，尝试直播带货分流货物，但效果不如预期，国内价格竞争力不强，利润低，市场竞争也高。

通过这一系列措施，Kelly近期单量已慢慢恢复到原来的7成左右，但由于前两个月亏损大，加上成本上涨、物流时效加长、回款变慢、平台打款不准时等问题，风险依然存在。不过她乐观地表示，现在每月亏损已降到可控范围，预计7月份会扭亏为盈。

当下东南亚的疫情情况不容小觑，截至4月27日12时33分，新加坡累积确诊病例已达13624。除了新加坡、越南、马来西亚这几个国家之外，其他国家检测量跟不上患者数量，像菲律宾和印尼，每天检测量才1 - 2万，但人口更多，卫生环境和民众配合度都存在问题，整个东南亚市场疫情控制出现“割裂”现象。Kelly表示，倘若疫情加重，短期内会把精力放在疫情控制较好的马来西亚、越南、泰国等市场，再加拼多多计划，努力熬过疫情时段。从长期看，她仍看好东南亚市场，哪怕国内业务起量，重心还是会放在东南亚，因为这里市场红利仍在，相比国内更容易取得满意结果。

一场疫情就像一次锤炼，让Kelly更加明确了人生目标，也更珍惜团体共事时间。她给初入跨境电商行业，在创业或经历过疫情的小伙伴建议：开源节流，努力活到疫情结束、经济危机结束，留在牌桌上才有机会。