疫情下跨境电商现金流困境与应对策略分析

在2025年，新冠疫情持续牵动人心，疫情数据呈现向好趋势，这坚定了大家打赢防疫战的信心。飞书深诺此前连续发布了《中国跨境电商战“疫”指南（一）》和《中国跨境电商战“疫”指南（二）》，受到广大跨境卖家热烈反响及各大媒体广泛转载。如今，飞书深诺将继续深度剖析疫情下的跨境电商，从现金流角度探讨其影响并给出针对性策略。

此次分析基于卖家视角考察资金链环节。跨境电商卖家现金流入源于销售商品的经营性现金流入以及投资和借贷的融资性现金流入；现金支出包括向供应商付货款、给仓库及物流企业付款，还有支付分红和利息等。本文重点聚焦经营性现金流。

2月17日，钟南山院士表示湖北省以外全国新增确诊病例总数连续下降，预计全国疫情峰值在2月中下旬到来，且节后返工潮大概率不会引发第二轮传播高峰，但达到峰值不代表疫情拐点出现，防控仍不能放松。截至2月19日24时，湖北以外全国新增确诊病例总数16连降，2月18日全国当日新增出院人数首次超过新增确诊人数，防疫措施成效显现。不过，武汉发病率和病死率仍较高，病毒有潜伏期传染风险，疫情防控压力依旧较大。目前，疫情相对平稳地区已逐步复工，部分企业积极开展线上办公，不少企业仍处于等待复工审批、员工返岗和采购防疫物资阶段。

随着疫情持续，跨境电商企业现金流压力日益凸显。上游原材料涨价、工厂供货短缺、热销商品库存告急、物流配送受阻等问题不断。一项对930家跨境企业的调研报告显示，大部分跨境电商企业现金流日趋紧张，仅31%的跨境电商现金流能支撑3个月及以上。

成熟卖家通常经营多种品类，SKU数量较多，备有一定库存，在产业链、供应链上议价话语权较强，资金实力相对雄厚。但疫情下，其现金流入环节存在诸多问题。热销品无货可卖，销售现金流入大幅减少，部分成熟卖家虽对热销商品有所备货，但仅能支撑1 - 2个月，且劳动密集型行业产能恢复慢，供货短缺矛盾凸显。物流运力限制下，商品无法运达，导致销售现金流入减少，受国际航空客运暂停等影响，物流运力严重不足，成熟卖家发货量更大，发货受阻情况更难避免。部分品类退货率上升，导致销售现金流入减少，受部分国外媒体不实报道干扰，部分海外消费者产生恐慌情绪，抵制中国/中国制造商品，如服装、轻纺等品类退货率有所上升。

在现金流出方面，备货/采购现金流出或有增加，原材料厂用工短缺，产业链上下游工厂开工节奏不一致，原材料和配件涨价，成品厂可能要求缩短账期，导致成熟卖家短期内现金流出增加。“死库”导致仓储/库存现金流出增加，成熟卖家SKU数量多，正常时期可能就有部分SKU积压，疫情期间人工短缺，部分表现不佳的SKU更易缺少管理，形成“死库”，仓储支出成为重担。

成长中卖家通常经营相对单一的品类，SKU数量较少，是低库存或零库存，在产业链、供应链上议价话语权较弱，资金实力相对较弱。其现金流入环节也面临困境，许多成长中卖家因无货可卖，销售现金流入极低甚至无收入，他们为压缩仓储成本，库存比成熟卖家更早耗尽，且全国工厂复工复杂，员工未完全返程，工厂产能恢复减速，工厂往往优先向成熟卖家供货，成长中卖家无货可卖困境持续时间更久。成长中卖家品类相对单一，若主营退货率较高的品类，销售现金流入将下滑，如服装、轻纺等品类退货率上升，成长中卖家中主营此类品类的，现金流入下降幅度较大，且调整品类难度相对较高。

在现金流出方面，备货/采购现金流出增加，原材料和配件涨价，成品厂自身现金流压力大，成长中卖家议价能力弱，成品厂可能通过成品涨价、要求预付或提高预付比例等方式，让成长中卖家分担价格上涨，甚至婉拒订单。春节前备货时，成长中卖家往往已预付订金，遭遇疫情影响时，库存现金本就不多。

除上述问题，两类卖家还面临一些共有问题。在现金流入方面，均面临由于缺货形成连锁反应，投诉率上升导致支付工具冻结账户，卖家无法提现的问题。疫情影响下，无货可卖、物流速度慢等使消费者投诉率及退货率快速上升，支付机构会冻结存在较高风险的卖家账户，已有成熟卖家因客户投诉导致账户被冻结100万美金，资金账户被冻结进一步加剧现金流入减少压力。在现金流出方面，物流成本及人力成本上涨是两类卖家都会面临的压力。物流方面，世界各国普遍暂停往来中国的客运航班至3、4月份，客机腹舱物流运力恢复需等到4月份，物流公司员工可能未完全到岗，运力不足叠加检疫时间和成本上升，物流服务可能涨价，卖家需支付更高物流费用。人工方面，超过54%的受访企业认为受疫情影响春节之后用人成本将会上升，13%的受访企业认为人力成本上升幅度将超过10%，多数跨境电商企业复工后会向员工免费提供口罩等防疫物资，运营支出增加，也有少部分企业开始裁员以缩减人力成本。

针对行业现金流困境，飞书深诺集合专家，访谈不同领域电商卖家，总结出应对策略。短期策略是开源节流，调整SKU，及时下架库存/供货短缺的热销商品，更换有稳定供货或季节性、高质量的产品；清库存，利用疫情精简SKU，改善库存结构，以优惠价格分批次上架库存商品；预售，在保证供货商复工后有稳定货源的前提下，提前回笼资金，但要注意保证货源供应和预售时间段不宜太长；库存/发货流程简化，优化内部管理流程，简化发货流程，保证打包出单正确率；网站优化，优化网站页面，及时下架库存/供货不足商品，上新库存商品，修改站点内发货和物流信息，安排客服随时待命；融资，寻求政府、银行等贷款支持，各地政府已出台多项政策降低企业融资成本；削减成本，国务院及各地方政府出台政策减免或部分减免企业养老、失业、工伤保险等单位缴费，部分园区减免/降低企业租金等，企业内部也可优化工作流程，提高工作效率，缓解人员短缺，降低人力成本，清点库存，合理安排备货和销售，降低仓库和采购成本。

长期策略是提质增效，SKU/品类策略优化，建议卖家参考“不要将鸡蛋放在同一个篮子”的思想，有计划地拓展所售商品品类，如服装卖家可同时经营应季/Fashion类服装和常规/Basic类服装。备货/库存策略优化，成长中卖家零库存模式抗风险能力差，建议根据实际情况保持一定库存，国内自发货卖家可考虑将部分业务转为海外仓货源分销商，资金压力会小一些，本次疫情中海外仓分销模式受国内疫情影响程度很低。销售/营销策略优化，转变营销思路，认识到广告不仅是商品信息传播工具，更是与消费者心理、意识、情感直接联系的媒介，本地化营销效果更佳，建议借助专业营销服务商全面优化相关环节。内部管理优化，过去跨境电商行业发展迅速，部分卖家管理粗放，疫情让卖家看到管理优化空间，建议疫情后尽快梳理内部管理机制，简化不必要流程、科学安排员工职能、引入管理信息系统软件等。进行风险管理，建立应急预案，主动进行风险管理，成立风险备用金或其他备用资金，建立远程工作方案，利用信用保险工具等，此前建立应急预案的卖家能更及时避免损失，超60%的跨境电商卖家表示今后将为传染性疾病或其他突发事件建立应急预案。

解决现金流问题，政策支持至关重要。国务院已宣布阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费；大部分地区出台税收减、免、缓政策；部分地区和企业出台减免房租政策，这些政策能减少卖家成本支出，改善现金流出。人民银行、银保监会等出台的支持中小微企业信贷政策也已落实，截至2月14日12时，银行业为抗击疫情提供的信贷支持金额超过5370亿元，帮助卖家通过信贷融资获得现金流入。商务部对支持外贸企业复工复产出台一系列针对性政策，指导企业利用海外仓扩大出口、帮助企业利用信保应对订单取消、出运拒收等风险等，帮助卖家尽快恢复经营，取得销售现金流入。

疫情持续使跨境电商卖家现金流压力增大，希望通过分析帮助卖家梳理资金链各环节，在危机中寻机遇，结合自身情况进行针对性策略调整，飞书深诺也会与大家共度时艰，提供建议和帮助。以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！