2025年印度B2B电商与亚太同行的差异剖析

市场研究公司Econsultancy与Magento联合发布的报告，为亚太地区B2B电商现状带来新洞察。该报告对超500位B2B营销商调查，涉及澳洲新西兰、东南亚和印度的B2B电商情况，深刻展现了B2B电商及其科技的发展态势，以及B2B企业利用人员、流程、科技和数据提供消费者级电商体验的方式。以下着重探讨印度B2B公司与其他亚太地区同行在电商运用实施上的差异。

首先，82%的印度B2B公司拥有交易类网站。在被问及是否拥有支持线上交易的B2B电商网站或正处计划阶段时，印度B2B营销商的调查结果显示，大部分（82%）的B2B网站已处理过交易。从分区域数据看，支持交易功能的印度B2B公司所占份额超过了东南亚（69%）和澳洲新西兰（68%）市场。这一数据表明印度在B2B电商交易网站的建设方面处于领先地位。

其次，印度B2B公司投资于电商体验的比例最大。有交易能力固然重要，但B2B电商网站能否获得企业的投资和支持以持续改进也很关键。当被问到印度是否如此时，几乎所有（93%）的印度受访者都确认他们的组织已“致力于投资B2B电商体验”。这个百分比超过了澳洲新西兰（70%）和东南亚（75%），这意味着印度B2B公司在提升电商体验方面更具决心和行动力，最有可能在该区域为提高B2B电商体验提供持续且实际的支持。

最后，AI和机器学习是印度B2B电商领域最令人激动的科技。随着电商网站兴起，企业承诺为其持续发展提供资金，如今印度B2B营销商开始思考应对下一个挑战。在被问到“什么是B2B电商领域里最令人兴奋的科技趋势”时，近一半（47%）的印度受访者表示其中两项技术是最令人兴奋的科技。排在首位的是“物联网”(24%)，反映出人们对联网设备和车辆带来更多好处的期待，如提高供应链能见度和库存效率。紧随其后的是“人工智能/机器学习（包括聊天机器人）”，有23%的B2B市场营销商对通过这些技术提高电商能力的潜力感到兴奋。相对于澳洲新西兰(16%)，个性化对B2B印度市场营销商来说没那么“令人兴奋”，而区块链是最不可能被区域营销商所选择的技术趋势。