印度电商快递服务竞争激烈

在开拓市场初期，电商企业常常会为抢占市场份额推出各种优惠服务，像免费配送甚至规定几小时内送达。如今在印度，电商处于快速发展阶段，Flipkart和Snapdeal这两大电商巨头为提高市场占有率、吸引消费者，相继推出快速配送服务并保证在规定时间内送达。

印度电商巨头Flipkart和Snapdeal即将展开快递之战，配送服务能力被视为网络零售商持续发展的关键。虽然快递服务可能带来额外成本，但有助于零售商在竞争中占据更高份额并向产业价值链上游进军。

风口星网从外媒“business - standard”3月18日报道获悉，总部位于新德里的Snapdeal共同创始人班赛尔表示，公司可能在接下来几个月推出四小时送达服务。Flipkart也在建立配送机制，试点三小时内将订单配送到买家手中。起初，这项服务将限于部分城市，之后再扩散至大部分地区，比如Snapdeal会先在印度前十大城市推出。

实际上，Snapdeal计划投资1.5 - 2亿美元提升物流部门运行效率。班赛尔指出，这些投资不仅用于最后一步配送服务，还用于改善整个配送基础设施。

快速送货在印度快速发展的网络零售业中至关重要。让消费者即刻满意是网购面临的挑战。业内人士认为网络卖家的努力方向正确，尤其在折扣减少、新对手不断涌入时，此举有助于吸引消费者。毕马威会计事务所的Mohit Bahl称：“提供快速配送服务至关重要，但不会改变消费模式，对促进某些特定产品销量有帮助，考虑到电商发展速度，这些增值服务很快会成为长期红利。”

业内人士还认为，初期快速送货可能免费或收取小额费用吸引消费者，但中长期收费会提高，如欧美地区电子商务更发达，快速配送服务收费就高很多。据Snapdeal内部员工透露，该公司将这项服务定位为有额外成本的优质服务。班赛尔称：“尽管如此，我们仍需提前投资，因为到2025年，电子商务生态系统至少将增长20倍，我们必须做好准备。”

一些传统零售商也在追赶电商步伐，开始试验快速配送服务模式。比如班加罗尔的手机零售商Sangeetha Mobiles，其分店分布在印度南部一些城市，最近推出配送服务，承诺47分钟内将订单送达班加罗尔各地。Sangeetha Mobiles负责人Subhash Chandra L称消费者追求“速度概念”，他们的服务满足了这一喜好，且已将服务扩展到金奈和海德拉巴。Chandra接受采访时表示，速度虽不是促进消费者购买的首要因素，但这项服务受到不少消费者赞扬，对忘记重大采购的消费者有很大帮助，能让他们在最后一刻得到想要的产品。