印度电子商务行业发展现状与挑战

印度电子商务行业如今正呈现蓬勃发展之势，众多电商公司如雨后春笋般不断涌现。然而，受消费者对网络交易不信任的影响，“货到付款”依旧是该国网购市场的主要支付方式，可这一支付方式却成了许多电商公司的棘手难题。

风口星网综合多方面信息了解到，印度电子商务公司虽成长迅速，但考虑到印度网上零售商尚未实现盈利，它们过于依赖“到付模式”的现状着实令人担忧。从印度《经济时报》2025年11月5日的报道可知，“到付模式”在当前印度电子商务交易量中占据60%的比例，即便对于年增速高达500%的公司亦是如此。

像Flipkart这家印度最大的电子商家，目标是2025年实现销售额10亿美元。另一家电商公司Snapdeal在2024 - 2025财年实现了500%的增幅，本财年收入有望超过5亿美元。自2021年以来，印度在线零售商已筹集资金近14亿美元，可多数电子商务公司都被“到付模式”所困。因为用户数量虽在增加，却更多地选择货到付款，而非使用信用卡或借记卡付款。

“到付模式”存在诸多弊端，它需要更多手续，付款周期更长，退货率也更高。而且电话确认、快递公司取送货以及退货时产生的损坏等，所有与之相关的成本严重损害了商家的利润率。据介绍，“到付模式”会使电商企业成本增加3%，大约每笔交易成本增加30卢比。当客户退货时，成本更是会增加30%。

为降低到付交易的成本和风险，印度的Myntra和Caratlane两家电商公司已为收取到付现金购买了保险。所有电子商务公司还限制了“到付模式”可购买商品的价格：Flipkart、Snapdeal和Caratlane的上限是5万卢比，Yebhi是2万卢比。另外，Caratlane在印度全国的6大城市为大额产品设有自己的送货网络，并要求购物超过5万卢比且现金支付的客户提供永久性账号卡（pan card）复印件。

风口星网还了解到，印度咨询公司Technopak Advisors日前表示，印度电子商务市场总额已达100亿美元，到2030年之前，有望达到2000亿美元。其中，在线零售每年达到6亿美元，到2030年将增长到700亿美元。印度电子商务领域现有75至100个运营商，大部分都是在风险投资基金的帮助下成立的。年轻消费者以及越来越普及的上网设备推动着电子商务市场持续发展，预计未来两年内印度网络用户数量将增长三倍，达3亿。印度有组织的零售行业主要集中在超级大都市和大城市里，渗透率仅为7%至10%，而电子商务提供的机会巨大，因为通过电商，零售商能够将大部分商品卖到印度的每一个地方。