2025年印度实体商场在电商冲击下的挣扎与应对

2025年，网络购物在印度发展得如火如荼，越来越多的人热衷于上网购物。这使得印度实体商场经营者面临严峻挑战，顾客不断流失让他们心急如焚，纷纷绞尽脑汁采取各种手段来挽回颓势。

为增加商场吸引力，经营者努力将商场打造成“体验生活”的目的地。比如引入餐厅、养生理疗馆，甚至有的商场还开起了诊所，试图以此吸引更多人流量。像班加罗尔Prestige Group集团旗下商场，每一层都布置了餐饮区，第一层大厅的餐饮区尤为精致。该商场执行董事Suresh Singaravelu表示，此前人们逛商场累了会吃饭，打造优秀的食品供应服务是提高客户体验的途径之一，能促使顾客更频繁逛商场。

一些商场采取了折中的方式，推出自己的电商平台，让商户网上开店。但为避免网店与实体店相互竞争，商场电商平台只允许顾客网上下单，必须到商场提货。孟买的Infiniti Mall商场就计划打造自有电商平台，让商户网络销售商品，消费者在线购买后需到商场取货。

风口星网从印度《经济时报》近日报道获悉，如今Flipkart、亚马逊等网络购物平台占据了印度零售业的大量市场份额。业内专家称，在电商强大压力下，许多商场老板忧心忡忡。印度本土两大电商平台Snapdeal和Flipkart近期都推出了大促销活动日。Flipkart的“Big Billion Day”促销活动当天，因访问量过大，网站被刷爆差点崩溃；Snapdeal的“Savings Day”也因访问量过大，支付页面无法正常运作导致网站瘫痪，由此可见印度网络购物的火爆，实体店承受着巨大生存压力。

一些逛商场的消费者同时也是电商平台的常客。某业内人士说：“消费者逛商场后坐下来吃饭，然后拿智能手机浏览、对比并在线购买商场里看到的类似产品很常见，印度消费者品牌意识不强，哪里便宜就在哪里买，电商平台折扣幅度大。百货商场和普通零售店正遭受两面夹击，固定成本不断增长，销售状况也不理想。”

印度大城市孟买某商场开发商表示：“我们都很忧虑，试图找到抵制网络零售商冲击和阻止顾客流失的方法。”很多商场采取了各种新手段吸引消费者。德里Select Citywalk Mall商场整修了整个食品区，清退小品牌食品店，引入Saravana Bhavan以及国际知名食品牌。商场总经理Arjun Sharma称：“很少人到商场只为逛，他们需要全方位体验，打造全方位购物体验才能维持商场吸引力。”

商场管理公司PPZ负责人Anand Sundaram称：“电子商务一直是商场经营者关注的话题。有时一个网络零售平台短短10小时销售额能达60亿卢比，震撼了传统零售业经营者。如今实体商场经营者开始向西方国家同行学习，缩小大商场规模，增加体验式服务。”

Flipkart作为印度最大的电子商务公司，在2025年10月6日大促销这天，10小时内销售额突破60亿卢比。亚马逊、Snapdeal等电商平台在各自假日折扣促销日也收获颇丰。过去五年，印度电子商务以56%的年增长率迅速发展，市场总额从2007年、2008年的150亿卢比增长至2012年、2013年的1290亿卢比。根据毕马威和印度互联网移动协会的联合报告，2013年印度电商市场规模为130亿美元，预计到2020年将达700亿美元，主要得益于互联网普及率提升、基础设施改善及付款交付系统完善。

虽然电商对实体商场冲击巨大，但并非所有商店都将电商平台视为最终威胁者。Unitech零售分析公司负责人Munish Baldev称：“网络零售近几年日益红火主要是卖家打折幅度大，但这非长久之计，实体店仍有生存空间。放眼国际市场，在线零售额仅占零售市场总额的10%。在线零售从零起步，所以成长速度看似很快。” （编译/风口星网 吴以辉）