2025年印度新《消费者保护法》对电商企业的影响

据悉，印度消费者事务、食品和公共分配部部长Ram Vilas Paswan表示，已做好准备推动新《消费者保护法》（Consumer Protection Act, 2018）在2025年生效，这将使电商市场面临更多法律约束并背负更多责任。

该法案要求电商零售商和平台对其平台上销售的残次产品、假冒产品负责。根据印度《信息技术法案》和印度工业政策与促进总局（DIPP）指南，目前印度电商企业被视为电商平台和技术平台提供商，是买家和卖家之间的协调员。但2025年新《消费者保护法》颁布之后，电商公司需要在消费者事务部登记平台，也必须披露其业务细节和卖家协议。电商公司还需向有关部门告知，他们存储的消费者数据的意图和用途。法案还将深入探讨电商公司在向广告商或其他人分享消费者相关信息时，是否需要征得了当事人同意。到目前为止，电商公司在应用机器语音和人工智能时使用了大量消费者数据。为获得人工智能驱动的一些功能，电商公司常常将消费者数据发送给人工智能公司。新法案出台后，电商公司将有可能不能再进行这类数据的分享。

这一法案将如何影响电商企业?针对亚马逊印度站对卖家在其平台上售假毫无作为，全印度网络供应商协会（AIOVA）曾一度表示了他们的担忧。另外，该协会要求政府颁布相关法律保护卖家和供应商。此外，京东、聚美优品、京东、拉手网等中国领先的电商平台都曾被发现在印度销售假冒产品。阿里巴巴还被指控过为展示其领先地位，进行了数据伪造。

电商公司的担忧也不容忽视。针对新法案，许多电商公司向当局致函，表示这将导致业务不能顺利运行，造成不必要的问题和麻烦，而且可能使电商公司为了澄清和解决问题造成不必要的资源浪费。事实上，新《消费者保护法》并不是电商公司和初创企业面临的唯一障碍。在过去的一年里，印度政策不断发生变化（如GST税改、源头征税制度等）对电商整体市场产生了不同程度的影响。据了解，来自印度工商联合会（FICCI）、印度工业联合会（CII）、亚马逊印度站和其他电商公司的代表们已经与印度消费者事务部秘书Avinash K Srivastava会面，表达了新法案将对印度电商市场业务运转造成过度管控的担忧。

（编译/风口星网 吴小华）

我认为，印度新《消费者保护法》的出台，虽然旨在规范电商市场，但从电商公司的反应来看，实施过程中可能会面临诸多挑战。一方面，新法案对电商公司的责任要求大幅提高，数据使用等方面的限制也更加严格，这无疑会给电商企业带来不小的压力。另一方面，此前印度政策的频繁变化已经对电商市场产生了影响，此次新法案的实施效果还有待观察。希望相关各方能够在保障消费者权益的同时，找到一个平衡，让电商市场能够健康、有序地发展。 最新相关新闻信息显示，近期印度电商市场竞争激烈，各电商平台都在努力争夺市场份额，新法案的实施可能会进一步加剧这种竞争态势。