印尼电商市场剖析

印度尼西亚，作为世界上较大的群岛国家，由17508个岛屿构成。它还是东南亚国家联盟创立国之一，是东南亚地区的较大经济体，也是世界第四人口大国。

印尼消费者洞察方面，印尼是世界上穆斯林人口众多的国家，宗教文化盛行，消费者的消费偏好及习惯与国内、欧美等差异显著。首先，庞大的穆斯林群体对宗教服装、宗教节日用品需求量大，且更倾向于与伊斯兰精神契合的品牌。其次，印尼人口中位数约为29.7岁（中国为37.1岁），人口结构优质，年轻人数量多。2020年，超50%的印尼网购消费者为18 - 34岁年龄层，其中25 - 34岁的占30.8%，千禧一代及Z世代是电商市场主力军。他们一方面追求时尚和新鲜事物，电子产品、潮牌和时尚产品是主要购买品类；另一方面受伊斯兰信仰约束，保守又时尚，能兼顾宗教信仰和时尚感的产品很受欢迎。再者，印尼消费者看中性价比与便捷性。Deloitte调研显示，31%的受访消费者认为实用性和便捷性是网购主要驱动力，足不出户就能了解、查询和购买不同产品；26%的受访消费者表示网购能以更低价格买到想要的产品。另外，网购前他们习惯通过搜索引擎、社媒平台查看产品评论、测评等信息。Hootsuite and Wearesocial调研表明，93%的印尼消费者在网购前会通过谷歌搜索查看产品评论，还会通过YouTube、Facebook以及Instagram等社媒平台查看品牌、产品相关评价。

在印尼电商规模方面，《e-Conomy SEA 2020》报告数据显示，2020年印尼电商GMV达320亿美元，同比2019年增长52.3%，并预测在2025年将以160%增速增长至830亿美元。Momentum Works的数据显示，2020年印尼电商GMV总额占2020年零售总额的20%，排名第四，领先于美国的15%。据J.P. Morgan提供的数据，印尼58%的线上消费在移动设备上完成，每10笔线上交易中有7笔通过购物APP完成。预计到2023年，移动端电子商务将以20.3%的年复合增长率持续增长。

印尼热卖品类上，Pipecandy的数据显示，印尼电商市场中时尚占36%，最受欢迎；其次是玩具 & 爱好 & DIY，占21%，电子产品占18%。从Statista2020年的数据来看，时尚、电子 & 媒体、玩具 & 爱好 & DIY、家具 & 家电以及食品 & 个护等五大品类，年复合增长率均超20%，在印尼电商市场有健康发展趋势和较大上升空间。预计到2025年，该五大品类的线上营收将突破500亿美元。

印尼付款方式及物流方面，支付公司PPRO在2020年的报告显示，在印尼，银行卡是网购首选支付方式，占34%，大部分交易用本地银行卡完成，其次是银行转账（29%）、电子钱包（17%）、现金（13%）、其他（7%）。印尼当地流行的电子钱包支付方式包括GoPay、OVO、DANA和DOKU。由于印尼岛屿众多且分散，物流难度大。世界银行2018年数据显示，印尼在全球物流绩效指数(LPI) 排名第46，位于印度、泰国、越南和马来西亚之后。但印尼政府在加快建设道路基础设施，伴随电商容量与物流需求扩增，各类玩家纷纷涌入。印尼当地常用的物流商有：J&T Express、Sicepat Ekspres、JNE、Lion Parcel、Pakde、Kargo Technologies，Shopee在印尼也有自营物流Shopee Express。