营销“个性化”该怎么做？

2025年元旦前，“#新年祝福该不该群发”的话题在微博上引发了热议，从中能看出人们对“个性化祝福”的青睐以及对公式化内容的抵触。那么在营销领域，如何实现“个性化”呢？

RTB House中国市场主管Oliwia Jankowska分享了一个案例。该公司与一家奢侈品线上商店合作时，对方遭遇“不增加预算就无法扩大规模”的困境。RTB House在短短两个月内，助力其CTR（点击率）提高了1.5%，销售额增长16%，新流量增加8%。

Oliwia Jankowska指出：“随着用户日益增多且复杂老练，卖家不仅要出现在APP/网站上，更要吸引他们的注意力。这对数字营销品牌至关重要。”RTB House是一家全球性营销技术公司，基于当地文化、趋势和消费者习惯，为众多电商品牌在70多个市场开展全球性营销活动，提供个性化服务。

她强调数据的重要性，要充分、智能地运用数据。借助技术，RTB House能帮助零售商利用数据对目标用户进行再营销，这是当下关键所在，所有卖家和零售商都应重视。RTB House通过深度学习算法分析数据，并合理组织。消费者产生的数据量巨大，零售商需借助技术处理。

如何评判个性化营销对业务的影响呢？

1、参与度

通过个性化营销打造专属购物体验吸引客户。Epsilon Group调查显示，品牌提供个性化体验时，80%受访者更愿购买，品牌参与度有望提升3至4倍。某B2B受访者称，全渠道个性化使网络研讨会和活动注册量翻倍。

2、相关性

相关性是在正确时间向正确的人传达正确信息。企业借助工具和知识，利用丰富行为和意图数据，创建满足个人需求和痛点的消息来实现。

3、信任度

做到前两点，客户信任度自然提升。线上竞争激烈，除客户评价，良好教育内容也很关键。企业需建立教育团队，提供使用方法、指导和KOL内容，尤其是视频形式，并根据客户特定需求、意图和渠道分发。

总之，要利用数据驱动方法，针对每个客户在各接触点进行个性化。RTB House的广告购买引擎由深度学习算法驱动，能为广告主带来理想效果和营销目标。针对营销个性化，RTB House为零售商提供多种解决方案，包括AI营销、专属素材、Snippet Ads、社交横幅广告、全页推荐广告等。目前，RTB House主要与时尚、旅行等垂直行业及价格比较网站、汽车网站等合作，包括敦煌网、Zaful、SheIn等在内的中国出海品牌都与RTB House合作，在品牌知名度和一致性方面有所提升。Oliwia Jankowska表示公司发展迅速，业务覆盖全球，客户留存率达95%，未来将继续保持。