2025年影响品牌与消费者关系的新兴趋势及建议

风口星网从外媒报道获悉，对于能在市场立足的品牌，升级业务、营销和销售策略以迎合现代消费者需求至关重要。购买行为和科技变化极大影响了购物方式，接受这些变化的公司更易赢得消费者青睐。

2010 - 2012年，订阅模式的时尚品牌BeachMint获7500万美元融资，其“消费者每月缴固定费用就能收到精心包装礼物”的模式很有吸引力。但此后两年它挣扎求生，最终与康泰纳仕集团的Lucky Magazine合并。ShoeDazzle在2013年也有类似失败命运。不过，Dollar Shave Club和Naturebox取得了成功，2025年，在声称突破电商订阅模式瓶颈后，它们分别获7500万和3000万美元融资，预计会有很多新品牌效仿。现存品牌开启订阅销售也简单，如亚马逊的“Subscribe and Save”服务，消费者每月定期收货且有15%折扣，对品牌而言是赚取可预见营业额和提高客户终生价值的好方式。

多年来，内容营销多是IT方面的事，很多品牌盲目发博客、做影像视频宣传，却不考虑有效推广品牌故事，导致花费数百万营销却没挖掘到真正客户。2025年，营销人员意识到推广品牌内容的重要性，很多品牌开始改变。Threadless的市场营销和社交媒体专家Kyle Geib决定2025年不仅要创造吸引人的营销内容，还要推广到感兴趣的消费者那里，包括更多视频创作、博客文章或采访，以及加强品牌视觉效果，部分营销预算会用于付费链接推广。电商企业要创作吸引人的营销内容并推广到潜在客户面前，可在产品页面增添影像视频等视觉营销内容。

购买前触摸、感受和使用产品能让消费者更安心，有些品牌产品亲身体验后销售更佳。自2023年，电商巨头Bonobos和Warby Parker从数字平台零售商向线下扩展业务，开设了几十个实体店。开办实体店虽好处不明显，但能带来新订单，消费者可网上下单实体店取货或退货。为降低风险，很多电商品牌推出短期租赁的“快闪店”，选址可从Storefront获取信息，运营成功后再开长期固定店。

当购物者不愿出门时，虚拟现实应用软件能让他们在家体验店内购物。欧莱雅推出的Makeup Genius软件有四大功能，不到两年下载量超1400万次。DSTLD的联合创始人和创意总监Corey Epstein预言2025年虚拟现实购物体验会流行。因多数虚拟现实科技尚处早期，很难推测其对购物的推动作用，现在谈论Oculus Rift虚拟现实头盔及Facebook新发明对2025年电商的影响还早。（编译/风口星网 杨雪平）