2025年中东北非地区电子商务发展趋势

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咨询公司贝恩公司在2019年出具的调研报告中提到，“中东和北非的零售业正处于关键转变的边缘。”2020年6月，迪拜商会的一份报告显示，由于新冠危机，阿联酋的零售电子商务同比增长了53%（2020年与2019年相比），现在价值约39亿美元，预计到2025年该市场的价值将达到80亿美元，而移动商务将为这一组合再增加39亿美元。

尽管并非每个中东国家都见证了这种增长，但疫情有助于加速现有趋势，鼓励新参与者和新模式的出现，并为该地区大部分地区的行业吸引了新投资。考虑到这一点，有七大发展趋势值得关注。

中东北非地区充斥着各种各样的电子商务解决方案，尽管沙特阿拉伯、阿联酋和埃及通常吸引的投资最多，但其中许多是仅限某个国家服务，而不是覆盖整个地区的服务。由于新冠病毒大流行，其中一些公司获得了新的投资。例如，在伊拉克，Orisdi最近与最大的媒体集团之一Al Sharqiya TV Group签署了一项六位数的协议。这项投资得到了总部位于波恩的德国开发机构Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) 的匹配赠款的支持，该项目专注于“伊拉克青年的ICT”项目。

从电商发展历史上看，货到付款一直是中东北非地区网上购物的首选付款方式，但这正在发生变化。根据Checkout的报告《中东和北非和巴基斯坦的数字化转型》显示，自去年以来，货到付款下降了75%，60%的中东和北非消费者现在更愿意以数字方式支付。除此之外，今年MENA 24%的消费者使用了先买后付 (BNPL) 选项，作者指出，这“超过了欧洲市场”。中东和北非地区开始流行BNPL服务，如Tabby和Spotii都从近期的投资中获益，因为这类型的支付模式——使消费者能够自由传播支付他们的购买兴趣——继续在世界范围内增长普及。

与新冠病毒相关的增长最快的行业之一是杂货电商。咨询公司科尔尼去年发布的分析估计，未来五年，中东和北非地区的线上食品配送和杂货店将同比增长30%。每个订单的平均美元目前从25美元到40美元不等，预计到2022年将翻一番。另一家咨询公司RedSeer Consulting观察到，杂货电商是该地区增长最快的电子商务领域，疫情初期的增长在沙特和阿联酋尤为明显。这种势头仍在继续，在中东和北非的其他市场也能看到。MaxAB是一家位于开罗的批发食品和杂货B2B订购应用程序，今年夏天在A轮融资中筹集了4000万美元。该投资旨在推动该地区的进一步扩张。与此同时，位于开罗的在线家庭购物服务GoodsMart筹集了360万美元的资金来支持他们的扩张计划。用户使用该应用程序订购商品，如果请求在晚上10点之前完成，所有商品都会在第二天早上6点之前交付。

食品配送和杂货电商正在引领电子商务新领域的出现，简称为“快速商务”或Q-commerce。预计到2024年，中东和北非地区的市场规模将达到200亿美元，高于2018年的40亿美元。去年，总部位于阿联酋的初创公司InstaShop被德国的Delivery Hero以3.6亿美元的价格收购。Fenix是一款电动滑板车应用程序，随着F10的推出，将其乘车租赁技术与Q-commerce和电子杂货相结合。Reem Island上的用户可以使用该服务，用户线上下单并在10分钟内就可以将物品送到他们手中。

Eyewa是一家总部位于阿联酋的眼镜电子商务平台，在海湾合作委员会和美国运营，今年夏天在阿联酋开设了第一家零售店。该公司成立于2017年，计划在2021年初获得2100万美元的B轮融资后，在未来两年内在该地区的主要地点开设100家门店。此举与零售商转移到网上或深化其数字业务的更明显趋势背道而驰，这通常是大流行的结果。与此同时，Nana Direct宣布他们在利雅得开设了30家“黑暗”商店。该公司计划再开设20家此类商店——这些商店不对公众开放——作为其Q-commerce计划的一部分。目标是在消费者线上完成支付后的15-30分钟内交付订单。

正如我们之前报道过的，中东母婴电子商务平台Mumzworld今年夏天被沙特阿拉伯的Tamer集团收购，收购金额未公开。但是Mumzworld此前曾报告称，某些垂直领域的活动与疫情相关的活动增加了800%。尽管Uber（收购了叫车服务Careem）和亚马逊（2017年收购了电子商务平台Souq ）等硅谷巨头的举动引起了相当多的关注，但这表明区域投资者也正在寻找扩张机会：不仅在初创公司中，而且在更成熟的电商业务中。

Noon宣布正式推出Noon Food，这是一个位于其应用程序中的当地餐馆的食品配送市场。亚马逊也不甘示弱，在阿联酋推出了在线汽车租赁服务，作为其亚马逊家庭服务系列的一部分。这提供各种服务，从清洁服务到家居装修和电子维修。这些例子表明，在整个地区，电子商务的投资和扩张开始改变零售业，为企业和初创企业创造新的消费者体验和新机会。不应低估疫情在这方面的作用，早期阶段为现有趋势增添了火箭燃料，额外的创新和投资进一步加速了该行业的发展。随着这种在线转型的步伐不断加快，中东北非地区的电子商务发展似乎没有任何放缓的迹象。

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（来源：中东跨境电商汇）

如今，电商行业竞争日益激烈，中东北非地区的这些发展趋势，无疑是众多电商从业者关注的焦点。比如在新的在线支付方式上，BNPL的兴起，就为消费者提供了更便捷的支付体验，也给相关支付服务提供商带来了机遇。同时，杂货电商的增长也反映出消费者购物习惯的变化，线上购买食品杂货越来越受欢迎。而配送服务的出现以及O2O模式的探索，都在不断重塑着该地区的电商格局。在这样的大环境下，无论是老牌玩家的扩张，还是新参与者的加入，都在为行业的发展添砖加瓦。可以预见，未来中东北非地区的电商市场将会更加精彩，充满无限可能。