2025年中东电商市场：机遇与挑战并存

近年来，电子商务出口业务增长以及零售商出海贸易需求的增加，推动了海外电商数字化的发展。2025年，在冠状病毒危机爆发后的这几个月，跨境电商需求进一步增长，全球零售商、加盟店、公司等实体店卖家都在寻找新的电子商务贸易机会以实现业务增长。

中东非洲区域凭借其70％的互联网普及率、丰富的财富和广阔的投资机会，成为众多寻求业务增长的公司和商家的目标地区。调查报告显示，在Covid - 19爆发后，沙特近一半（47％）的受访者改变了购物习惯，从传统逛商店购物转向在线购物，各大银行也纷纷推出移动支付方式支持在线贸易。

尽管产品是该市场的主要考虑因素之一，但中东的电商用户增长率正以惊人的速度加速。几十年来，逛商场一直是阿联酋人生活的一部分，不仅是购物，更是家庭生活和社交活动。中东的电子商务市场从一开始就呈现出蓬勃发展且持续增长的趋势。据预测，未来五年内，中东和非洲的零售电子商务将增长20％（全球增长比例为13％）。

数字化应用是中东电子商务市场的独特之处。以阿联酋为例，智能手机普及率为83％。此外，海湾地区国家（沙特、巴林、科威特、阿曼、卡塔尔）每天有超过70％的人口使用社交媒体网站（Instagram/YouTube等）。尽管许多社交媒体渠道都很受欢迎，但Instagram在该地区市场占有率极高。在整个中东地区，Instagram总共有6300万用户，占该平台全球用户的10％，这一数字成就显著，因为中东仅占全球人口的3％。该地区年轻人比例超过28％，人群的智能手机高使用率是把握中东电子商务上升趋势的关键。

不过，中东区域市场也面临挑战。选择合适的当地合作伙伴可以帮助解决这些挑战和文化差异。地址导航障碍和快速交付是零售商必须克服的主要障碍之一，因为许多国家没有邮政编码系统，有些街道没有正式街道名、多种语言街道名或根本没有名字。但已有一些创新举措来应对这一挑战，例如Fetchr启动使用手机GPS坐标而不是地址来精确定位，帮助商家实现快速派送。

另外，买家对货到付款（COD）的偏好也是中东开展电子商务的一大挑战。大约62％的中东非洲在线购物者更喜欢使用COD作为在线购物的付款方式。这可能导致交易失败、退货率升高等问题，限制物流服务选择群体，同时给公司运营资金带来压力。在Covid - 19疫情爆发后，中东的一些零售商取消了COD选项，以促进在线付款模式。消费者更倾向于COD，而零售商更偏向在线支付，这对买卖双方都是挑战，哪种交易方式会成为前沿，还需时间证明。

尽管存在这些障碍，但中东本土电商noon日益增长的市场份额和在线业务渗透率，使中东市场对零售商具有很大吸引力。大部分零售商将迪拜作为下一个电子商务市场的一大推动力是能够利用其自由贸易区。迪拜有30多个自贸区，可消除境内公司的一些贸易障碍。在自由贸易区以外（阿联酋境内以及其他海湾国家）进行注册并交易的企业，本地保人必须拥有该本地公司51％的所有权。

迪拜南城自贸商业区（EZ Dubai）是迪拜首个致力于电子商务的专有自由贸易区，于2025年11月分阶段正式开放业务，支持电商零售商业务，为中东非洲电子商务自由贸易奠定基础。这项耗资8.7亿美元的开发项目将使电商自贸商家以“零投资”或“零公司税”入驻，还提供包括签证、保险、医疗、运营和银行等一站式服务来支持公司快速入驻。

（来源：侃MENA跨境物流）