TikTok店铺数据洞见：全面分析2025年后台趋势

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行整理并解答，对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以通过下文找到相关解答进行参考，希望对你们能有所帮助！

一、指标含义解释

1. 成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛？包含退款/取消的订单金额嘛？

成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入；成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 什么是商品卡？

非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 为什么退款金额(Refund)和订单管理的退款明细对不上？

罗盘是按退款成功时间计算，订单管理是按退款申请时间计算。

3. 为什么罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小？

罗盘首页的数据是按统计日期展示，直播列表等模块的数据是按开播日期展示，若直播跨天则首页的数据不包含跨天至次日的数据但直播模块包含。

4. 罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量？

罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；订单管理：订单维度，一个订单中包含多个SKU只算一单，不包含当时已经取消和退款的订单数量；

三、直播模块(直播分析、直播大屏、直播诊断)

1. 为什么直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等？

直播大屏成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额，在直播结束内的30天内会持续更新：在直播间中加购物车，但是在直播结束后的下单购买的成交金额，依然会计入直播的成交金额；差异原因：直播大屏成交金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点；直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额：直播结束后，每天更新3次；更新时间不同导致直播大屏的成交金额可能低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

2. 为什么绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色？

因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间，例如直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效，所以这个达人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在绑定关系不改变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏了。

3. 为什么直播大屏的分国家流量，有非直播国家的数据？

直播分析页面的数据是店铺本国数据，直播大屏的数据是全球数据，数据范围不一致；因此正常来说，全球数据肯定是要大于店铺经营国家的数据。

4. 直播时有用户在购买，但是直播大屏和后台没有对应的下单数据？

如果用户在以前的直播间中将该商品加入了购物车，此次直接从购物车中结算，那么此次下单的金额不会记入这个直播大屏，会计入以前的那场直播间的直播大屏。

5. 为什么部分直播间没有直播大屏入口？

目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号查看直播大屏；已解绑渠道账号、联盟达人账号不支持查看直播大屏。

6. 为什么直播大屏数据与订单管理不一致？

新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含直播期间其他渠道成交数据，不包含无法归属至账号的数据如商城推荐、活动页及搜索等商品卡成交数据。

7. 为什么部分直播间没有流量分析/用户画像？

仅支持全球视角直播大屏(即直播间包含全球可售商品)查看流量和用户画像。

8. 为什么直播结束后不同时间看直播大屏的数据不一样？

转化和订单类指标包含了直播期间加购结束后支付的数据，因此会有更新。

9. 为什么单场直播成交数据/退款金额不同日期看会变化？

直播期间成交数据定义为在该场直播期间支付或加入购物车后续支付的金额，若直播中加购未支付但直播结束后支付则成交金额会变多；直播退款金额的定义是该场直播成交订单截至统计日期的退款金额，若直播结束后用户退款则退款金额会变多。

10. 数据大屏上的成交金额与直播分析-直播列表中的同场直播成交金额不一致？

直播列表和直播大屏都会在直播结束后30天内持续更新，大屏的更新时间暂停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天还会更新3次，所以最后的结果是列表高于大屏，原因是直播中加购物车的商品在直播结束后成交，会持续更新成交金额。

11. 为什么直播大屏商品曝光次数大于观看人次？

观看人次+1时，用户在直播间被商品卡佣金支出计算与视频分析

实际佣金支出是依据一定的结算周期来计算的。简单来说，它涉及前一段时间内达成的订单在当前周期的佣金结算。比如，若一笔订单在1号交易成功，交易金额会记在1号，然而佣金是在15号结算的，那么实际的佣金支出则会被记在15号。

预估佣金支出则是根据本时间段内下单并支付的订单金额与佣金率来计算的。它会按照支付时间筛选出相应时间段内成交的订单金额进行计算。

关于视频分析的问题：

为何Trends中显示的视频数与Video Details中的视频数量有出入？

Trends中的视频数是包括商家自营及联盟的电商带货视频的总和。而Video Details中的视频数量仅包含商家自营的所有电商带货视频，以及联盟中所有GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details不包括联盟中GMV等于0的电商带货视频，其总数量会少于Trends中显示的“视频分析-视频”。

中国卖家在TikTok上开店流程解析：

第一步：注册商业账号

1. 访问TikTok的官方网站或相关应用，寻找并点击“注册”按钮。

2. 在注册页面中，选择“商业账号”选项，并按要求填写必要信息，如邮箱、联系方式等。

3. 遵循注册流程的指引，完成账号注册。

第二步：完成资质认证

1. 登录TikTok商家后台，找到“资质认证”的入口。

2. 根据平台要求，提交相关的资质证明文件，如营业执照、税务登记证等。

3. 等待资质审核，审核通过后即可进行下一步操作。

第三步：上传商品信息

1. 在商家后台找到“商品管理”的入口。

2. 按照平台的要求填写商品的关键信息，如商品名称、描述、价格、库存等。

3. 上传商品的图片和视频，以增加商品的吸引力，并帮助潜在买家更好地了解产品。

第四步：设置店铺与运营策略

1. 设计和设定店铺的Logo、横幅、特色等元素，以打造独特的品牌形象。

2. 制定营销策略，如使用优惠券、限时折扣等方式吸引用户购买。

3. 定期监控店铺的数据和表现，根据数据进行商品展示和运营策略的优化，以提升销售业绩。

请注意，TikTok的开店流程可能会随着平台的政策变化而有所调整。建议卖家经常查看TikTok的官方公告以获取的开店信息和要求。在运营过程中，务必遵守平台的规则和政策，确保合规经营。在发布商品信息和内容时，要确保信息的真实性和准确性，避免欺诈和误导消费者的行为。积极参与平台的活动和推广，可以提高店铺的知名度和曝光率，有助于提升店铺的活跃度和信誉度。

TikTok数据平台对于广告主而言至关重要。这是一个用于分析和管理TikTok广告的工具。它能够帮助广告主更深入地了解其目标受众的特征和偏好，从而制定出更有效的营销策略。TikTok数据平台可以收集关于用户互动、观看时长、转化率等方面的数据供广告主参考和分析。平台也致力于保障用户信息的安全，严格遵守相关的法规和政策要求。在使用任何数字营销工具之前，广告主都应仔细阅读相关条款及条件，并确保完全理解并接受其中的内容。在开展业务活动时，应遵循诚信原则，在合法合规的范围内进行操作。