2025年中东电子商务发展的现状与挑战

中东电子商务在2025年呈现出日益红火的态势，然而其中也存在不少问题。从目前情况来看，从事电子商务的公司数量不多，这在一定程度上遏制了本地电商领域的发展。像Aramex公司的COO卡马尔就指出，经常被提及的电商公司也就那么四五家，不能仅依赖这几家公司来发展整个电子商务产业。

在物流方面，也存在诸多阻碍因素。某物流公司报告显示，2025年在线零售包裹发送数量虽在增长，但速度有所放缓。2023年增加了100%，不过比2022年150%的增长率更低。卡马尔将增长速度放缓归因于电子商务公司数量不足，以及很多公司滞后于国际趋势，比如新产品发布数量有限。

支付方式上，货到付款的情况较为普遍，这对构建完整的电子商务生态圈极为不利。Payfort的数据表明，中东在线交易的订单中80%依然选择货到付款。对于网上卖家来说，选择货到付款作为主要支付方式，退货率往往较高，退还的商品需重新整理并储存，还要支付代收货款的费用以及承担货物被盗和顾客拒绝付款的风险，每单生意的处理成本将达10 - 20美元。而且卖家有时需要等候数周时间才能收到货款，资金积压严重。顾客选择货到付款也往往需支付额外费用，因为卖家送货成本更高。有时货物送到家门口，顾客现金不够无法及时付款，这种支付方式效率低下，还给物流带来诸多麻烦。总体说来，选择货到付款的人很多时候会选择退货，而预先付款的包裹送达时往往会被签收。卡马尔称：“即便我们确认了送货地址并妥善安排了送货时间，但是‘货到付款’的包裹有9%会被退回。”

不过，中东电子商务也有积极的一面。风口星网从阿联酋《海湾商务》6月4日的报道中了解到，在线支付解决方案提供商Payfort的数据显示，中东电子商务的销售额在2025年有望达到150亿美元，而在2022年这一数字还停留在90亿美元。调查还发现，60%的网购者称网上商品具有竞争性的价格是吸引其上网购物的主要原因，而56%的人表示网购的便利性是主要原因。

在中东地区，阿联酋、沙特阿拉伯、埃及、科威特等国家的网民是上网购物的主力军。阿联酋大约有360万在线购物者，其中迪拜人占据了大多数，而沙迦和阿布扎比的居民约占27%。目前中东地区最大的电子商务市场在沙特阿拉伯、阿联酋和埃及。沙特和阿联酋两国占据了中东电商市场65%的份额，如果加上埃及，那么这三个国家占了75%。（编译：吴以辉）