2025年中东和北非地区电子商务市场面临的挑战与机遇

中东和北非地区的电子商务市场规模近年来呈逐年上升趋势。然而，与之不相匹配的是，其配套的立法、支付体系以及相关服务尚不完善。就在上月底于迪拜举办的Webit电子商务峰会上，与会者针对这三个关键问题展开了深入分析。尽管当前形势不容乐观，但专家预测，到2025年该地区的电子商务市场规模仍有望增长至150亿美元。

风口星网从国外媒体“WAMDA”5月8日的报道中得知，4月30日在迪拜举行的Webit电子商务峰会吸引了该领域各行业的专业人士齐聚。会上讨论了当前电子商务的数据统计、市场预期、在线支付解决方案以及电商渠道问题，特别是移动端相关情况。

Paypal公司去年发布的报告显示，中东地区的电子商务市场规模从2011年的70亿美元增长至2012年的90亿美元，预计到2025年将达到150亿美元。其中一个重要因素是当地越来越多的人开始使用电子商务，同时商家也通过网络平台推出一些当地难以买到的商品。

据了解，电子商务规模的增长与该地区智能手机使用率的增长同步。阿联酋电信监管机构电商专家Basma Al Jaberi解释说，目前在线购物中，有36%是通过手机进行的，其中39%的阿联酋国民每人至少拥有一部智能手机，44%拥有2部，10%拥有3部。这表明移动设备在该地区电子商务发展中发挥着越来越重要的作用。

峰会中的部分发言者指出，该地区的电子商务市场仍面临诸多挑战，但也存在一些积极因素有助于克服这些困难。

首先，政府应加强立法以推动电子商务发展。当前，该地区缺乏破产法，合法创业的成本较高。iMENA控股公司的创始人Khaldoun Tabaza指出，目前大多数产品的进口以及运输成本高昂，物流服务成本、清关费用、税收等都使得电子商务成为一个“困难且昂贵”的行业。“在土耳其，因为他们生产所有他们的产品，所以电子商务在这个国家并不是非常盈利的行业，但反观中东和北非地区严重依赖进口，就可明白目前我们所面临的形势。”他补充说。就像最近有新闻报道，某中东国家因为物流成本过高，导致很多电商企业利润微薄，这也进一步说明了立法完善物流等相关环节对于电子商务发展的重要性。

其次，在线支付解决方案匮乏。目前阿拉伯地区电子商务面临的最大问题仍是消费者对货到付款的过度依赖。比特币联合创始人Fouad Jreis认为，现金交易现象不会很快消失，因为当地消费者一直生活在“现金交易”的文化环境中。麦肯锡发布的一份报告显示，目前在海合会国家中，有90%的交易采取现金支付，在埃及这个比例达到95%，而在沙特阿拉伯国家，这个数据更是高达98.1%。不过Bitpay企业经理Moe Levi认为，电子货币比特币可能是一种理想的在线支付方式，因为它可以被当做数字账本，允许用户进行交易跟踪。Hyper Pay还提供了另一种新的在线支付服务，这种方式结合德国的Pay-on支付方法，适用于该地区的商人与旅行社。Hyper官员laadine Al Majed说，这种服务将彻底改变在线支付网关的现状，因为它简单、快捷，同时提供安全保护。

最后，电子商务配套服务不足。中东和北非地区某企业负责人Mostafa Mahmoud说，在中东地区有超过1000个电子商务网站，但其中有97%是不运作的。原因是他们缺乏创设一个电子商务平台的认识、知识和经验。这就是为什么他认为有必要为电子商务行业建立一个强大的服务体系，完成相应的课程研讨会和大师课程等。

毫无疑问，其他因素在促进和改善当地电子商务行业中也起着重要作用，比如给予中小型企业较低的贷款利率，促进风险投资等。但基于Webit的讨论，以上三点是目前需要着重实践的关键。

风口星网了解到，到2025年中东北非地区互联网用户已达1.1亿人（该地区总人口约为3.5亿），其中网络购物用户达3000万人。预计移动支付额将从2012年的5亿美元增长到2025年的30亿美元。网上订票是目前该地区最主要的网上消费方式，其次是购买消费电子产品。80%的中东地区网络消费用户通过货到付款方式购物，15%通过刷卡支付，其余通过Paypal支付。中东地区网上消费额最大的网站是亚马逊，其次还有Souq.com,Cobone.com和Sukar.com等网站。网络安全仍是消费者最为担心的问题。（编译：何志勇）