2025年中东和北非地区数字化转型报告解读

全球支付解决方案提供商Checkout.com发布了《2025年中东和北非地区的数字化转型》报告，该报告采访了中东和北非地区1.55万名购物者。部分数据显示，疫情引发的电子商务发展提速趋势仍在持续。

1、电子商务渗透度

过去三年，中东和北非地区的电子商务增长速度超过全球其他区域。2025年疫情期间，约2.09亿消费者选择线上购物。如今疫情缓和，该地区电子商务购物者数量继续增长。报告显示，91%的受访者表示经常在网上购物，高于2024年的87%。超半数（52%）的中东和北非地区消费者称今年购物频率更高，高于2024年的47%。9%的消费者每天至少进行一次线上购物，过去12个月增长了50%。这些积极趋势将持续，88%的受访者表示明年会增加线上购物频率。同时，随着区域经济发展和疫情消退，旅游、活动和娱乐等类别的线上消费增加，45%的消费者选择线上购买预制食品，使其成为头号品类。

我认为，这充分体现了中东和北非地区消费者购物习惯的巨大转变，线上购物已经深入人心。而且，预制食品成为头号品类，也反映出人们生活方式的变化。

2、数字支付激增

消费者对数字支付的兴趣持续上升。报告表明，中东和北非地区70%的消费者更喜欢使用数字支付方式，高于2024年的60%和2023年的40%，24个月内增长了75%。海湾合作委员会地区（GCC）这一数字渗透比例更高，达80%。这也反映出该地区支付应用程序和数字钱包普及度急剧增长。截至2025年，中东和北非地区82%的消费者使用数字支付，高于2024年的76%。数字钱包作为首选支付方式的采用率持续上升，24个月内增长了6%，在埃及、卡塔尔和沙特等国家，数字钱包受欢迎程度几乎翻番。相反，中东和北非地区货到付款（CoD）的应用急剧下降，过去24个月下降了近40%。

当前，数字支付的快速发展确实是全球的大趋势，中东和北非地区也紧跟潮流，这将极大地改变人们的消费模式。

3、成熟的消费市场基础

区域电子商务格局日益复杂，先享后付（BNPL）服务和sCommerce（社交商务）持续吸引消费者。2025年，阿联酋和沙特阿拉伯近一半的消费者使用了先享后付服务。整个中东和北非地区，39%的消费者在2025年使用了先享后付服务，高于2024年的24%，同比增长64%。另有28%未使用先享后付服务的消费者希望在未来12个月内使用，这意味着多达67%的中东和北非地区消费者可能在2026年使用该支付方式。且与美国和欧洲相比，先享后付服务在中东和北非的渗透率更高。随着人们每天在社交媒体上花费的平均时间增加，中东和北非地区1/5的消费者表示经常通过社交媒体渠道购物，过去24个月增长了43%，沙特和阿联酋对社交商务的兴趣增加了一倍多。

Checkout.com中东和北非地区副总裁Remo Giovanni Abbondandolo表示：“该报告验证了我们的结论——该地区的电子商务市场和数字支付生态系统正在迅速发展。精通数字技术的人口和成熟的零售业相结合，将确保未来长期持续性收益产生。此外，区域购物者对在线支付的信任度不断提高，这意味着该地区零售业的数字化转型正在提速。Web3作为在线体验的关键组成部分的出现也凸显了这一点，购物者表现出对链上交易的强烈兴趣，并且渴望以数字货币进行支付。”

正如报告所述，金融科技和数字支付的采用率在中东与北非地区继续飙升。商家正在竞相追逐风口，继续提供创新性高和多样化的消费产品。消费者反应也会更加迅速。随着消费者期望基准不断攀升，未来的竞争格局也将变得更加激烈。

封面图源/ 图虫创意

编译/ 风口星跨境 刘志伟

（来源：跨境新市场）

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