2025全球电商跨境物流趋势观察

近期，一站式全球电商退货管理解决方案Return Helper发布《全球电商跨境物流趋势观察》，这份报告解读了2025年在全球电商、跨境购物、全球物流等领域出现的新变化。

电子商务快速成长，催生全球跨境电商市场新趋势。报告显示，预计到2028年全球电子商务营业额将达$7.75兆美元。当前，企业数字化转型的崛起、跨境购物的便利化，以及人工智能应用的普及加速，催生出全球跨境电商市场上的一些新趋势。比如，随着全球跨境电商市场崛起，便利性将成为网购标配，在配送货退货选项中要有更多选择、更高效、更弹性，给予消费者良好的购物体验。提升消费者体验成为跨境卖家的核心目标之一，好的服务能帮助企业在竞争中脱颖而出，消费者购物的各个流程都至关重要，忽略任何一环节的服务品质，都可能使企业长久流失消费者。消费者也日益重视环保包装与物流，现在每年有超过220万吨退货商品成为垃圾，退货商品可通过流转再利用或在当地完善回收，减少地球污染。

根据这些新变化、新趋势，报告指出，布局更完善的物流配套措施在全球供应链中愈发重要，包括正/逆物流、退货管理等解决方案，建议品牌关注这些电商趋势，重新思考品牌营运策略、创造更多机会。

44%的消费者愿意跨境购买，热门品类一览。调查指出，服饰与鞋靴类别是跨境购物最热门的品类，2021年一份Statista的调查显示，有超过半数的受访者表示他们愿意从海外订购这些品项。其次热门的是运动、兴趣、休闲类别的产品，并有高达44%的消费者愿意跨境购买。但即便跨境电商逐渐普及，海外消费者仍非常在意跨境购物的退货政策，73%欧美买家会在下单前查看退货规则再决定是否购买，所以布局更完善的退货配套措施显得更为重要。

以退货管理为例，在没有完善的逆向物流的时代，许多退货商品只能被丢弃。而如今，已有更好的方法妥善处置退货商品。通过数字化解决方案，能化退货危机为销量转机，吸引跨境卖家主动布局物流配套服务。Return Helper提供的一站式全球电商退货管理解决方案，可以简化卖家退货手续、实现退货商品的溯源跟踪，提升海外消费者的换货体验。

Return Helper提供的全球电商退货解决方案，利用全球众多仓储据点和物流伙伴资源，优化买家和卖家的双向退货体验。主要包括四大核心服务：一，海外/当地仓库退货代收。全球12个国家/地区（包括美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、中国香港、中国台湾、新加坡等）的海外仓据点资源，为卖家提供入舱物态检查，并实时更新退货商品货态。二，国际/在地物流串接。Return Helper与包括FedEx、USPS、顺丰、DHL等国际大牌在内的合作物流公司谈下了优惠的物流费用，协助卖家一站式处理原地寄出、批次召回和一次召回等货件的配送需求。三，一站式退货管理系统。结合仓储、物流，通过数字化系统，Return Helper为退换货提供了更为个性、灵活的处理机制，包括自助退货门户，串接多个电商平台、一站管理所有退货订单、即时货态与报表生成和退货标签一键生成等功能。四，客制化退货服务。通过提供客制化退货服务，Return Helper在各个精细环节，帮助卖家降本增效。不仅提供包括高单价产品在内的货品检查、拍照支持，还提供重新贴标/换标、翻新/加固包装、合并/拆件寄送、合箱处理等精细的增值服务，及其他客制化检查。

不仅如此，为了提升跨境消费者的购物信心和回购意愿，Return Helper还简化了消费者当地/海外退货的流程。从上述情况来看，仅仅做好退货管理这一环，就能在很大程度上为跨境卖家节省跨境供应链成本，提升运营效率。而经营跨境电商要考虑的面向广泛，包含出海后的物流、仓储、在地化行销都是品牌会面临的挑战！想在经营电商或跨境销售管道之前先认识2025全球电商、跨境、物流的趋势观察？一起下载电子书了解更多内容，完整了解市场成长数据与电商机会点！请点击此处一键获取！