DHL 快递发布白皮书：B2B 电子商务市场前景广阔

DHL 快递在 2025 年 3 月 30 日于德国发布了名为《B2B 电子商务指南：传统已去，数字化已来》的白皮书。报告预测，B2B 电子商务市场在未来几年将迎来强劲增长态势，而中国业者在政策推动下，有望更好地迎接这一产业变革趋势。

该报告指出，新冠肺炎疫情对全球数字化进程起到了极大的推动作用。同时，热衷并精通技术的千禧一代购买行为影响力与日俱增，这些都是推动全球电商业务增长的关键动力。预计到 2025 年，B2B 领域内供应商和买方之间 80%的销售互动将通过数字化渠道进行。

DHL 快递表示，近年来电商业务在假期购物季实现大幅增长，像复活节、圣诞等旺季，以及黑色星期五、双十一等大型购物节期间表现尤为突出。2020 年，DHL 快递网络内 B2C 电子商务货量较 2019 年增长约 40%。财报显示，DHL 快递业务部分在 2020 年收入和利润均实现增长，凭借其遍布全球的物流网络和广泛的行业服务，很好地适应了疫情期间贸易流量的快速变化。

DHL 快递首席执行官皮尔森称：“疫情期间，全球各国纷纷采取封城等措施。得益于数字化和全球贸易的发展，全球化展现出强大韧性。在这些趋势推动下，越来越多消费者购物场景转向线上，疫情更是加速了这一趋势，全球市场进行商品销售的企业数量激增。电子商务和全球物流是各国实施封城等措施期间，保持经济正常运行、降低疫情对企业影响的关键。”

报告还提到，数字化的持续发展和消费行为的改变不仅推动了 B2C 电子商务发展。早在 2019 年，疫情暴发前，全球 B2B 电子商务网站和市场内的交易量就已增长 18.2%，达到 12.2 万亿美元，超过了 B2C 行业市场规模。疫情进一步加速了数字化发展，预计到 2027 年，全球 B2B 电子商务交易量将达到 20.9 万亿美元。

DHL 快递全球销售执行副总裁格里温指出：“在线购物和跨境运输成为新常态，对 B2C 零售商和 B2B 企业皆是如此。所以，他们对全球快递有了进一步需求，而 DHL 快递有能力满足 B2B 企业在这方面的需求。”

在谈到中国市场发展时，报告称，在中国国家政策和企业数字化转型需求推动下，2019 年为传统 B2B 行业提供线上交易服务企业的营业额增长了 32.3%，高于服务于线上 B2C 交易服务企业 28.3%的比例。“中国跨境电商优进先出取得实质性进展，将能更好地对接以 B2B 为主流的全球贸易格局。”

（来源：经济参考报）
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我认为，DHL 快递发布的这份白皮书对于电商行业的发展趋势有着重要的指引作用。它清晰地呈现了 B2B 电子商务市场的巨大潜力，无论是全球市场还是中国市场。随着数字化进程的不断加速，电商行业各个领域都将迎来新的机遇与挑战。在这样的大背景下，企业需要紧跟趋势，不断优化自身业务模式，以适应市场的变化。就像 DHL 快递凭借其强大的物流网络优势，在疫情期间依然能实现业务增长，这为其他企业提供了很好的借鉴。相信未来，在数字化浪潮下，电商行业会涌现出更多创新的商业模式和成功案例。