DHL推出“按需配送”新服务迎合跨境电商行业

风口星网从外媒报道了解到，全球物流巨头DHL推出了“按需配送”（On Demand Delivery）新服务，旨在迎合快速发展的跨境电商行业。

DHL称，这项服务是针对国际电商配送需求专门定制的。如今大部分包裹都是直接寄往住址，而消费者期待更加灵活便利的配送方式。通过该服务，发货人能激活“特定交货”选项，DHL会通过邮件或短信通知客户，客户可在“On Demand Delivery”网站选择最适合自己的配送方式。

DHL欧洲区首席执行官John Pearson提到，“2025年，DHL国际电商配送业务增长率仅10%，2028年已超过20%”。业务发展迅速的主要原因，一方面是全球市场对优质高端产品需求极大，另一方面大量电商初创公司涌现，寻求海外市场扩张机遇，需要送货上门服务。为迎合这种强劲发展态势，确保服务继续超越客户期待，DHL推出了“按需配送”服务。

按需配送网站可通过手机、平板、电商登录，为收件人提供至多6个配送选项。客户能选择把包裹发往附近DHL服务点，或其它地址，还可选择假期暂停收货。发货人可在客户通知消息内加入自己的品牌。DHL公司打算在2025-2026年将“按需配送”服务推向100多个国家。