DTC品牌出海为何要做私域运营

自2024年私域流量概念火热起来后，相信大家对私域的定义、特点都有所了解。无论是从事市场、运营还是品牌相关工作的人，如果还不熟悉私域流量，可得私下多学习学习了。本文重点讲讲DTC品牌出海做私域运营的原因，从事跨境电商和外贸的朋友们可要留意了。主要原因有三点：不要盲目跟风做私域；亚马逊封号事件凸显了公域流量的困境；当下进行出海私域运营可谓是天时地利人和。以下为约3000字的详细解析。

01不要为了私域而做私域

我们每次与客户沟通时，都会问：“你为什么要做私域？”这既是对我们自身的鞭策，也是对客户的提醒。

我们研发产品、寻找商机、开展产品调研、进行市场营销，这一切的根源都是客户。没有客户，就没有产品、营销和商机。商业的本质就是满足客户需求，而私域正是直接对接客户需求的有效途径。通过私域运营，企业能够直接接触客户，洞察客户需求和市场趋势。

建立私域流量池，能让有共同需求但原本互不相识的人汇聚在一起。在这个流量池中，大家畅所欲言，客户的需求、市场偏好、产品方向等信息都在交流中展现出来。试问，还有什么能比这更直接、更精准地为产品及营销提供方向呢？

以往，很多人认为了解产品可以参考竞争对手的做法。但要知道，竞争对手的行为也源于客户，而且他们也可能犯错。

做DTC品牌出海，目标是实现企业的可持续发展和品牌的深入人心。这需要在日常经营中不断进行品牌曝光和用户教育，对企业团队的信心和韧性要求很高。私域运营为品牌出海提供了一个与用户直接对话的精细化模式，是当下非常合适的契机。

需要强调的是，建立私域流量池只是开始，后续还需要运用一系列运营内容和标准，如用户画像、分类、精细化运营甚至定制化运营等。要在与客户的互动中建立情感纽带，把客户当作有情感思想的个体，而非数据和流量。通过种草建立信任，实现复购、转介绍和裂变，让私域流量池充满活力。

02公域流量越来越难了

五月上旬的亚马逊大卖封号事件令人印象深刻，这无疑是本年度行业的重大震动。针对此事，我们之前也发表过相关思考，希望能引发电商圈对矩阵化运营的关注。

这件事让我们深刻感受到大家对建立私域的渴望，以及对平台化公域流量成本高、获取难的焦虑。

平台需要买卖双方的交易来实现收益和体现价值，所以会圈住流量。跨境卖家想要直接在公域圈地很难，公域流量又贵又难获取。

在这种情况下，跨境卖家应学会“去平台化”，避免过度依赖单一平台，降低营销成本，提高获客效率和收益。这里的“去平台化”并非完全摒弃公域，而是要认识到私域的重要性。

有人可能会想做独立站，但做独立站也不能忽视私域。调研显示，在独立站联系方式处添加商家的WhatsApp号码，购买率会提升27%，因为这能增强客户对独立站商家的信任。就像国内商家在网站上放置微信公众号或二维码一样，未来海外私域也会如此。

此外，国外很多大品牌不愿入驻亚马逊，比如LVMH曾多年表示不愿在亚马逊上销售，却选择了天猫。这与平台机制和文化有关，亚马逊侧重产品，天猫侧重品牌。很多品牌不在亚马逊入驻，消费者可通过其官方网站购买产品，可见国外品牌意识之强。

对于品牌出海来说，入乡随俗很重要。即使是个人卖家，认真对待产品和客户问题，就是在建立品牌。尊重自己的“品牌”，客户也会更尊重。做品牌不仅是卖产品，更是在客户心中种草。

03天时地利人和

国内私域营销非常成功，很多人借助微信生态的风口赚得盆满钵满。微信生态内，从早期的微商到微信好友、朋友圈、公众号，再到现在的视频号，都是私域营销的载体。

国内成熟的私域营销模式表明，社交媒体是私域的重要支撑。对于出海跨境业务来说，私域同样离不开社交媒体，如WhatsApp、Facebook等，其中WhatsApp最受欢迎，因其活跃用户数多、覆盖面广。

地利：国内微信私域模式的成功经验可直接应用于WhatsApp私域营销。我们有天然的私域运营土壤和实际经验，这是很大的优势。

天时：2024年是私域流量觉醒的元年，很多人针对私域流量制定了有策略、有目标的打法。在风口不断的当下，抓住风口就能享受时代红利。这次，你是选择旁观还是全力以赴呢？

人和：从心理角度看，同样的沟通场景，在微信里与好友交流比在淘宝里和客服聊天更能吸引注意力。同理，在WhatsApp里与外国朋友做生意，更能获得他们的关注。在平台或独立站购物，客户会觉得是在进行交易；而在WhatsApp里，这是一个社交工具，能让人投入感情式沟通，感觉更平等和受尊重。私域就是这样一个能建立情感联系的“场”。

最后总结：DTC品牌出海一定要做私域。归根结底，是因为私域营销对品牌、商家和客户都有切实的作用。希望与所有有志于品牌出海的人共勉。

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（编辑：江同）

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