eBay计划推出“eBay甄品”服务，提升网购信心

在过去20年，eBay一直致力于构建安全可信的电商生态，成为行业佼佼者。它投入大量资源并采取多种安全保障措施，确保全球超1.65亿活跃买家能安心购物。不过，很多消费者对网购超高单价商品仍存疑虑。于是，eBay计划在2025年晚些时候推出“eBay甄品（eBay Authenticate）”商品鉴定服务，由职业鉴定师提供支持，帮助消费者提升网购高档商品的信心。

“eBay甄品”服务也是eBay提升线上购物标准的重要一步，能让用户找到心仪好物，无论全新、独家还是其他商品，都能满意而归。

“eBay甄品”项目主管、eBay C2C业务负责人Laura Chambers进一步介绍了该服务项目。

Q：您能为我们介绍一下“eBay甄品”计划吗？

Laura：eBay是开创线上销售与购物商业模式的先锋，是第一个将电子商务信任交易机制规模化，保证消费者安全放心交易的平台。正在开发的“eBay甄品”服务将造福买家和卖家。很多用户对在线购买高档商品犹豫不决，“eBay甄品”旨在打消他们的顾虑，也为卖家创造机会，让好东西卖出好价钱。

Q：“eBay甄品”服务将如何运作呢？

Laura：2025年，会测试和改进计划的基础运作机制和功能。关键是有职业鉴定师支持，买家和卖家都能享便利。出售特定种类商品如高档手提包的卖家刊登时，可选择是否加入收费鉴定计划。加入的话，刊登上会标注商品在到达买家前会先经专业鉴定师测评。商品售出时，鉴定师检查是否可靠，通过审查才会寄给买家。为促进消费者信任，若买家收到通过审查的商品却发现是假货，eBay将假一赔二。对于某些特定品类下卖家未使用鉴定服务的刊登，买家也可自己付费购买鉴定服务。

Q：这项服务适用于哪些品类的商品呢？

Laura：首先会在时尚品类物品如高档手包中使用该计划，因为购买这类商品时消费者最易怕买到假货。后续会根据消费者反馈扩展适用品类。

Q：谁将从这项服务中获益？

Laura：对买家来说，“eBay甄品”计划增强信心，能更放心购物。对卖家而言，对那些想为高端产品找销路但在eBay上销售历史不长的卖家有利。资深卖家可能改变不大，因为他们信誉良好。当然“eBay甄宝”对所有卖家开放。

Q：这个计划与eBay的反假货行动有什么联系吗？

Laura：“eBay甄宝”是eBay现有领先反假货机制的延伸。将复杂检测工具、执行手段以及与品牌商、零售商和执法机构的紧密合作相结合，让用户有安全购物体验。早在1998年，eBay就推出“保护知识产权所有人”计划（VeRO计划），使超40,000名知识产权所有人能迅速举报假货，eBay上可能被认定为假货的商品占比小于百分之零点几。“eBay甄宝”会进一步增强买家对eBay上优质产品的信心，卖家也能受益。

Q：什么时候会正式推出这项计划呢？

Laura：接下来几个月会试点鉴定计划各项功能，打算在2025年年末广泛推行该计划。