Facebook发布电商功能——Facebook Shops

近日，Facebook创始人扎克伯格在直播中宣布，Facebook发布了电商功能——Facebook Shops。这一举措引起了电商领域的广泛关注，它为用户带来了全新的购物体验，同时也对电商市场格局产生了一定的影响。

借助新的Facebook商店，人们可以发现品牌并浏览策划的产品系列，无需离开Facebook或Instagram。他们能从Facebook页面、Instagram个人资料轻松找到商店，也可从Instagram故事中滑动进入。商店拥有无缝的在线购物体验，有助于业务持续发展，能帮助人们找到更多喜欢的产品。进入商店后，人们可浏览、购买产品，通过应用内浏览器无缝进行，或无需离开商店通过结帐离开应用。商店中的收藏品让企业能自定义购物体验，将产品分类讲述品牌故事。

Facebook shops会与Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor等国外知名电商合作，方便企业管理客户清单及使用其他功能。但这一举动会对Shopify等电商平台造成冲击，因为Facebook shops成立后，客户可直接把品牌网站搬到Facebook和Instagram上，无需跳转至独立站页面操作。其实Facebook一直未放弃对电商市场的冲击，早期有Marketplace、Facebook shop page，去年还在Instagram和WhatsAPP上推出有限购物服务。近年来，亚马逊开通针对电商卖家的付费广告产品，其数字广告业务增速迅猛，按数字广告销售额计算，在美国市场仅次于谷歌和Facebook。对于Facebook而言，广告业务是主要收入来源，此次Facebook shops功能的推出，可能改变其收入来源。虽然Facebook shops会对Amazon、Wish等平台造成冲击，但它毕竟是以社交流量为主的平台，与基础设施完备、物流体系完善的Amazon以及具有品牌影响力的Shopify不同，其实际效果仍有待观察。

那么如何建立Facebook Shops呢？本次Facebook shops的开放与之前在Facebook Page建立商店有本质区别，此前用户浏览商品后须跳转至电商平台购买，而现在可直接在Facebook和Instagram上完成购物。开始之前，需收到可使用Facebook商店的电子邮件或通知，可能要在Commerce Manager中创建Commerce帐户。在Facebook上开店，须成为连接现有Facebook page shop的主页管理员、business manager的管理员，并在同一个BM中管理主页和目录；在Instagram上开店，须成为连接Instagram业务资料的Facebook主页管理员以及business manager的管理员。开设店铺时，要在电商管理工具里设置店铺，分三步：创建一个有6 - 30个产品的分类；装修店铺使其更美观；发布店铺，一般24小时内人们就能看到店铺及产品分类。注意，目前只有美国境内及满足特殊要求的商家能使用此功能，从2025年开始，将在Facebook和Instagram Shopping上分阶段向全球所有企业推出商店，先从使用Instagram个人资料商店的合格企业开始，未来几个月扩大访问范围，符合条件的企业在商店准备自定义时会收到电子邮件。