Falabella集团：拉美零售巨头的全方位剖析

近年来，中国品牌跨境出海进程不断加速，其中，在智利乃至拉美地区零售行业颇具影响力的Falabella集团逐渐进入中国卖家视野。据福布斯2021年数据，Falabella集团是拉美最大零售商之一，总部位于智利，拥有500多家线下零售实体店，业务覆盖拉美7个主要国家，曾连续5年入围道琼斯可持续发展国际指数，在零售行业全球排名第5。

（图片来源：图虫创意）

（图片来源：Falabella）

一、发展历史

1889年，Salvatore Falabella在智利圣地亚哥的Ahumada街开设了第一家裁缝店。1937年，阿尔贝托·索拉里加入公司，使其转变为重要的服装店。1958年，Falabella S.A.引进家用产品，奠定了智利第一家百货商店的基础，阿胡玛达街也因此被称为“Falabella街”。1962年，圣地亚哥以外的第一家商店在Concepción开业。1980年，Falabella S.A.推出CMR信用卡，这是其自有信用卡，也是智利首张信用卡。1990年，购物广场在智利第一家购物中心——位于购物广场Vespucio开业。1993年，Falabella S.A.进入阿根廷，旗下Sodimac品牌进入哥伦比亚。1995年，Falabella S.A.通过收购Saga进入秘鲁。1996年，Falabella S.A.公司上市，股票在圣地亚哥证券交易所交易。1998年，从荷兰国际集团智利银行(ING Bank Chile)获得执照，成立了Falabella银行(Banco Falabella)。1999年，Falabella S.A.在智利成立Falabella.com，进军电商销售业务。2002年，Falabella S.A.在秘鲁利马开设了第一家Tottus超市。2007年，Falabella银行在秘鲁成立。2011年，Falabella银行在哥伦比亚成立。2012年，在哥伦比亚开设了第一家购物中心。2015年，Sodimac进入乌拉圭，开设了第一家两家门店，同年，Falabella S.A.在巴西开设了第一家Sodimac门店。2016年，Falabella S.A.被纳入道琼斯可持续发展世界指数。2018年，在秘鲁，“Saga Falabella”和其他国家一样改为了“Falabella”，同年，Falabella S.A.全资收购新兴电子平台Linio作为其旗下的B2C跨境电商平台，并入驻深圳面向亚太区卖家开始招商。2022年，Falabella旗下Linio电商平台智利站点迁移合并至Falabella.com，Linio在中国市场品牌更名为Falabella平台，覆盖智利、秘鲁、墨西哥、哥伦比亚四大西语国家。

（图片来源：Falabella）

（图片来源：Falabella）

二、公司业务

Falabella集团致力于成为拉丁美洲线上和线下零售平台，业务涵盖Falabella&Linio电商平台、Falabella Retail零售店、Mall Plaza购物中心、Tottus超级超市、Banco Falabella银行和Sodimac家装中心以及物流配送等线上和线下业务，形成了自给自足、相互促进的商业闭环。

（图片来源：Falabella）

1、百货

Falabella Retail专注于时尚、技术和家居，是Falabella集团生态系统的一部分。它在智利、秘鲁和哥伦比亚共有103家商店，网站每天访问量达270万次，线上线下门店共同构成强大成熟的销售网络。

（图片来源：Falabella）

2、家装中心

Sodimac是Falabella集团的家装中心品牌，在阿根廷、巴西、智利、秘鲁、哥伦比亚、乌拉圭和墨西哥有40家门店，为拉美人群提供浴室、厨房、卧室、办公室、电子设备、园艺、照明和五金产品。

（图片来源：sodimac）

3、大型超市

Tottus于2005年被Falabella集团收购，成为旗下大型连锁超市品牌。在智利、秘鲁共有26家门店，在智利排名第四，秘鲁排名第二。

4、金融&支付

Falabella Financiero是智利和秘鲁最大的信用卡发行商之一，业务覆盖智利、秘鲁、哥伦比亚、阿根廷和墨西哥。它成立于1989年，最初为百货商店客户提供信贷服务，如今已发展成为综合性服务提供商，业务包括银行、保险和旅游服务。在金融服务和支付方面，智利消费贷款存量中，Falabella银行及CMR卡占据10%的市场份额，在智利和秘鲁排名第一，哥伦比亚排名第四。CMR卡是Falabella客户专属身份卡，在Falabella集团旗下所有公司购物可享专属折扣，使用场景涵盖线上线下购物（包括LINIO平台）、出行游玩、酒店住宿、在线教育等，已有超过1200万人拥有。Fpay是Falabella在2020年推出的电子支付方式，类似微信支付、支付宝支付，下载Fpay绑定银行卡，在Falabella旗下公司消费时，线下扫描店家二维码输入支付密码或线上直接输入密码即可完成支付。

（图片来源：Banco Falabella）

（图片来源：Banco Falabella）

5、物流仓储

Falabella集团的物流仓储网络支撑着大型超市、零售、家装业务的稳健发展。为满足线上线下购物需求，其在七个国家的物流配送中心面积超过1,282,300平方米，还根据产品类型建设专门配送中心加强全渠道物流。

（图片来源：Falabella）

6、地产

Falabella地产在智利和秘鲁市场占据一定份额，在拉美共拥有40多家购物中心。2019年在智利首都建成Open Kennedy开放式综合商业中心，位于当地主要商业、金融和旅游枢纽。Falabella旗下的Homy品牌和IKEA达成战略合作，在Open Kennedy开设了智利境内的首批IKEA门店，成为该购物中心一大亮点。

（图片来源：openplaza）

（图片来源：Falabella）

二、社会责任

自1969年以来，Falabella集团创立的“Escuela项目”一直在为其赞助的学校的学生和家庭作出全面贡献。同年4月，《家园》被改编，智利所有儿童都可从Mineduc获得教育内容及教育和娱乐材料。2020年，Falabella集团旗下的Retail零售业务与Linio电商平台和Sodimac家具中心一起，向受新冠疫情影响的小企业家开放电商网站，并免除新卖家3个月的销售佣金，还提供电子商务领域发展技能的免费培训，助力小企业发展电商业务，促进当地电商发展。

三、面向中国卖家招商

2022年11月8日，Falabella集团旗下电商平台Linio与Falabella.com完成合并，新平台名称正式从Linio变为Falabella平台，并直接以Falabella为主体招商，中国卖家有机会入驻Falabella.com目前已开放的智利站点，为中国品牌出海保驾护航。

（图片来源：Falabella）

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（编辑：江同）

（来源：Linio）

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如今，跨境电商行业竞争日益激烈，众多中国卖家都在寻找更优质的海外平台拓展业务。Falabella集团这样的拉美零售巨头进入中国卖家视野，无疑为中国品牌出海提供了新的机遇。在当前全球经济形势下，中国品牌借助Falabella平台走向拉美市场，有望实现更广阔的发展。比如，一些已经入驻该平台的中国品牌，通过其成熟的销售网络和庞大的客户群体，取得了不错的销售业绩。相信未来会有更多中国卖家抓住这一机会，在拉美市场绽放光彩。