Flipkart拟推忠诚度会员计划

随着印度各大电商竞争日益激烈，本土电商Flipkart预计在2025年7月底或8月初推出面向顾客的忠诚度会员计划，据三名熟悉该公司计划的人士向印媒透露。

其中一位消息人士称，这家总部位于孟加拉的公司已拨出1.73亿美元用于该项目未来3年的服务支出。该计划预计会为Flipkart的“忠实顾客”带来更快的免费送货服务，使其能抢先获取促销商品信息，还能享受来自集团子公司Phone-Pe和Myntra的其他特权，前提是顾客达到一定购买门槛。

实际上，Flipkart早在2014年就推出过忠诚会员计划“Flipkart First”，但因市场反响欠佳不久后撤回，如今正重新推出。其竞争对手亚马逊的Prime会员服务自2016年推出后已在中国迅速普及。

Flipkart拒绝对此事置评。

Flipkart公司一名员工匿名表示：“我们的想法是开始更特别地对待忠实顾客群体……所以这个计划将基于顾客的购买频率和重复购买率，而非预先支付的固定费用。”

消息人士称，这一想法在Flipkart已酝酿一年。该公司在2025年7月左右成立了“忠诚计划”团队，之后还在9月的年度旗舰销售期间推出了名为“节日通行证”（festive pass）的会员计划。该计划与MakeMyTrip、Gaana、Uber和Hotstar合作，预计也将成为新忠诚度计划的一部分。

上述人士之一称：“推出‘节日通行证’是为在启动成熟项目前试水以了解市场。”

另一方面，亚马逊Prime提供一至两天送货服务，还有精选产品折扣及Prime Video特权等，最初价格499卢比，近期已涨至999卢比（约95人民币）。

不过专家表示，虽亚马逊这两年凭借Prime建立了强大用户基础，但这并不意味着Flipkart现在重新推出忠诚度计划就太迟。复星国际集团（Fosun International ）的风险投资总经理Tej Kapoor说道：“对于Flipkart来说，这不算晚，因为印度电商市场还处于初期阶段，游戏才刚开始。这是很好的顾客获取战略，最终内容也会很重要——从纯粹交易模式转变为参与模式。”