“Hardtofind”网站：创意礼品平台的成功之路

生活中，不少人都曾面临这样的困扰：要给什么都有的人送什么礼物？Erica Stewart的网站“hardtofind”或许能化解这一难题。

2008年，Stewart与合作伙伴Trudi Jenkins（2015年离开公司）创立了这个线上平台，专注于销售创意礼品、时尚生活用品和时装。当时Stewart正担任悉尼各种时尚生活杂志的全国销售经理，在杂志社工作时，她常看到各类很棒的产品被送到办公室进行专业拍摄，这些都是设计师从小精品店内搜罗来的。

Stewart表示，网站为寻找独特产品的人提供了绝佳创意，很多产品别处难寻。“策展——策划、筛选并展示，就是我们的核心工作。网购场所繁杂，我们致力于简化流程，让消费者轻松发现优质产品。”

起初，Stewart只是把网站当作副业，不敢辞去正式工作。她得给潜在卖家打电话，说服他们把产品放到网站上试试。毕竟当时平台模式对澳大利亚人来说还很新颖，更别说网购了，所以她得向卖家阐述加入线上平台的诸多好处。

2010年Stewart休产假在家，开始认真打理业务，之后便辞掉工作专心经营网站。然而，在家开启新事业并非易事，她既要照顾新生儿，又要处理网站的大小事务，从客户服务到营销策略制定、社交媒体互动、寻找新卖家等等，每天工作很长时间，都没时间陪两个大点的孩子玩耍。

后来，她的丈夫Josh决定辞掉工作，在家当专职奶爸，支持她专注于网站事业。Stewart感慨：“家庭的支持让我轻松不少，但压力也更大了，因为我突然成了养家的人。现在孩子大些了，Josh在他们上学时帮我打理业务，下午还会留出时间陪孩子，带他们参加活动、完成作业、准备晚餐等。我很幸运有他。”

所有的努力都有了回报。2016年，Hardtofind网站营业额达1500万美元，2025年有望增至2000万美元。每年有近1000万人访问网站，如今他们一家人在悉尼和马尼拉都设有办事处。他们从25个不同国家采购33000多种产品，很多卖家通过在网站销售创意产品赚了数十万利润。个人定制产品，即允许买家添加特殊信息、名字或日期的产品，是平台最畅销的。经过多年发展，网站拥有了一批忠实客户，甚至不乏名人。

我认为，Stewart的成功在于她敏锐地捕捉到了市场需求，通过独特的策展模式，为消费者提供了别具一格的购物体验。在如今竞争激烈的电商市场，这种专注于创意和个性化的平台确实具有很大的优势。就像最近电商行业动态显示，越来越多消费者追求独特、定制化的商品，Hardtofind网站正好契合了这一趋势，所以才能取得如此出色的成绩。Stewart营造的网站“顽皮”氛围也功不可没，为用户带来了与众不同的购物感受。