Shopee平台运营全解析

在东南亚电商市场竞争中，Shopee作为Lazada的最大竞争者，近两年表现极为出色，尤其在马来、中国台湾、印尼市场成绩斐然。当下Shopee尚未完全成熟，对于中小卖家来说，此时抓紧入驻仍能占据一席之地。Shopee的算法较为良心，卖家只要多上新货，努力提升好评和点赞数，就能获得流量。不依赖花钱买流量，踏实经营的话，日出30-50个订单并非难事，实力较强的卖家日单量达到几百上千也很正常。

东南亚电商平台SHOPEE是目前东南亚最大的电商平台。它历经数轮融资，背后有强大靠山，业务全面覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、中国台湾、印度尼西亚、泰国和越南。2017年在美国纽交所上市，腾讯占股40% ，2018年交易总量达103亿美金，同比增长149.9%，这样的平台短期内很难倒下。

东南亚市场潜力巨大，其人口达6亿，人口基数庞大，30岁以下人口超过50%。年轻的人口结构和较快的经济发展速度，使东南亚被视为潜力较大的电商板块。不过，目前东南亚的电商销售额仅占社会总销售额的1-2%，而中国的电商销售额已占社会总销售额的15%，东南亚地区电商市场的增长空间不言而喻。

Shopee在广告投放方面请了韩国女团black pink代言，其社群媒体粉丝超过800万，平台粉丝超过6000万。此外，中国进出口政策不断完善，有力促进了跨境电商的飞速发展。中国跨境电商出口在制造基础、电商服务生态、政策、产业经验等方面领先全球，逐渐成为国际贸易新动能。近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从2.2% 上升至7.7%，截止至2025年已超过万亿规模。

跨境电商有铺货模式和精细化运营模式两种。

第一种是铺货模式。“铺货”就是通过平台大批量上传产品，Shopee铺货即卖家在平台上大量上传产品以吸引买家，这种方式很受欢迎，能让店铺快速成长。其优势在于简单易操作，可上传更多产品以概率性出单；有利于产品快速上市，每天批量上新，起点比其他非铺货模式产品上市更快；有利于建立稳定的销售网点，有“先入为主”的效果。但劣势也明显，工作量大，每天大量上新，一个人难以完成，需借助辅助软件；对耐心是极大考验，商品增多后会有废弃品需下架，重复操作易让人烦躁，甚至在创业初期就放弃；店铺杂乱，定位风格混乱，因工作量大，无暇分析店铺规划方向，视觉效果较差；对供应商时效要求高，产品数量多，难以一一对应供应商，易出现客户下单但无法确定货源等问题。通过铺货上传产品虽提高了上传效率和销售额产出，但也带来一系列问题，新手前期适合铺货，稳定后可慢慢转向精细化运营。

第二种是精细化运营模式。精细化运营通常是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性运营活动，以提升整体目标转化率。其优势是注重单品运营，可将产品打造成爆款、热卖，上新量少，便于挑选精品；能着重研究数据，工作量少，有充足时间分析数据，优化产品、数据、价格和成本；了解产品与市场的符合度，通过分析成本优势、产品卖点等，更好地定位产品在市场中的位置，若匹配则可助推、打广告、报活动；成为爆款的几率大，通过数据分析总结的经验更契合市场，而非盲目铺货。劣势在于对经营人的数据分析能力要求过高；对经营人的供应链要求较高，要把产品做成爆品，需有成本优势和较强谈判能力以压低价格；资金要求较高，要保持快速出货速度，出货快、成本低、数据分析准确才能成为爆款。精准分析数据才能做到精细化运营，从铺货到精准化阶段，需要慢慢转型，总结铺货经验和产品供应链优势，团队会逐渐强大。

Shopee的核心运营要点如下：

一、明确店铺规划方向。首先要把控店铺产品，明确店铺定位，将产品分类为高客单价、中客单价和低客单价商品，确定主推引流产品、活动促销产品和利润款产品。制作产品规划表，填好关键词优化信息和产品分类，每周更新一次。

二、紧跟Shopee平台新规则。随着跨境电商发展，Shopee平台规则会增加。卖家除遵守基本规则外，要时刻关注平台动态，做好店铺日常维护，防止因不知新规则而受负面影响。关注店铺动态，避免不正确操作导致违规处罚，维护店铺各项综合权重指标，找出店铺问题并不断优化。

优化Shopee搜索设定的方法如下：

1. Shopee内部搜索框内关键词。登录马来站：https://shopee.com.my/ ，在主页平台搜索框内输入想做的类目产品名称等关键词，会出现一些热搜关键词，相关类目关键词可用于产品，或稍作修改，但主要关键词不变，以增加被搜索概率。

2. Shopee产品listing标签关键词。从形似类目的热销同行中找关键词，以“bags”为例，排除广告产品，优选自然排名产品，根据销量和各项指标综合排名，找一个被收藏或备用最多的产品，其描述下的很多关键词可能是热搜关键词，使用时不一定完全复制，避免侵权。

3. 借助关键词工具获取。根据关键词工具keyword tool操作，选择一个关键词，如“handbag”，它能提供很多关键词，来自各大平台的关键词数据统计。网址：https://keywordtool.io/ 。这些关键词可用于广告关键词标签、标题搜索、关键词延伸描述书写等。

4. Shopee的其他关键词来源和关键词广告。Shopee后台会根据产品标题推荐关键字；市场周报汇总最热门关键词和流行趋势变化；卖家可自行根据品牌和用途设置强相关性关键词。补充关键字广告价格设置一般有以下3种方法：Shopee后台根据所设关键词推荐的点击价格；根据产品利润的百分比设置点击价格，注意综合考虑当前Paid Ads的点击率和转化率；调整价格，搜索前台实际排名，根据产品定位进行精准价格投放。

5. 选哪些产品做关键词广告？建议最少选择5-10个商品进行试验，分析潜在客户或市场趋势，了解什么类型的照片/内容更吸引流量。可选择最热销产品，如店铺热卖品、平台热卖品、当地市场新流行产品；高利润产品，选择有销量的高利润产品，较易达到高ROI；低价引流产品，吸引流量到店铺，带动其他产品销量，但单品ROI可能很低。所选产品要带有详细明确的商品名称、照片和描述，主图和标题清晰，使用当地语言，描述详细且标明尺码和材质；产品为非预售，有打折标签，若是LPG(最低价保证)产品更好；对于低价引流产品，主图、标题或描述里最好有明确的店铺指向性，可使用Shop Voucher加上独特的Hashtag来吸引买家到店，价格最好低于补贴要求的门槛，吸引凑单。

最后要明白，关键词能带来被搜索的可能、提高排名和增加流量，但最终转化率还取决于产品是否适合Shopee、价格是否有竞争优势、产品listing是否优秀、是否适当做关键词广告以及物流时效等因素。

对于跨境电商卖家来说，可能更关心Shopee平台好不好做。Shopee主打东南亚与台湾市场，必然会与老牌东南亚电商平台Lazada对比。以下是Lazada和Shopee的区别：

1、平台的运营模式不同。Shopee起步是C2C，急速发展后逐渐融入B端，平台类似Wish，主要目标渠道是移动端。而Lazada则是以B2C为主，平台形式更像是Amazon。

2、市场不同。虽然两个平台都面向东南亚，但Shopee有台湾站，且台湾站是Shopee发展最大的两个站点之一，Lazada没有台湾站点，所以Shopee称自己是“泛东南亚市场”。

3、体量上还有区别。Shopee上线时间比Lazada晚，流量仍有所不足。根据2017年数据，Shopee的月访客数增加量约530万，比Lazada的1380万差距明显。不过Shopee的市场体量依然不容小觑，用心经营会有不错的收效。（来源： 昕锐社）

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