Souq.com埃及站总经理专访：埃及电商市场的现状与未来

风口星网从外媒报道获悉，近日对Souq.com埃及站总经理Omar Elsahy进行了独家专访。据透露，未来两个月内该公司计划在埃及新建4个仓库，届时埃及仓库总数预计将达16个。

在谈及埃及电商发展现状时，Omar Elsahy表示，尽管埃及电商不断发展，但法律及监管并未切实执行。目前埃及电商遵循一般贸易法及其修正案，其中包括“Remote Trade（远程贸易）”下与电商相关的法律，不过尚无关于电商活动的详细法律条文。埃及通信和信息技术部、信息技术发展局正与Souq.com及其他电商公司协同筹备电商新法。根据电商新法草案，政府将颁发许可证给电商企业，这有助于消费者识别获批准的电商网站，也利于消费者保护协会保护消费者权利，目前新法仍在讨论中。

关于埃及电商市场的竞争格局，Omar Elsahy称，埃及电商市场上竞争对手众多，预计有149家。今年约有220 - 250家新创公司要在埃及开展电商活动。虽然Souq.com和另一家竞争对手占据了70%的市场份额，但这并不意味着竞争仅局限于此。很多公司竞争埃及市场对消费者有益，但不是每家公司都能成功，因为有些企业只将平台看成卖产品的地方，而电商不仅要卖产品，还需提供多种服务，如客户服务、线上线下支付解决方案、退换货及不延迟发货等，这些因素能提高消费者信任。Souq.com做到了这一点，除拥有自己的航运公司外，还建了很多仓库，能保证在1 - 3天内将货物交付给客户。

谈及Souq.com掘金埃及电商市场的原因，Omar Elsahy指出，有数据显示埃及电商市场快速发展。2015年埃及电商市场价值达12亿美元，包括票务预订及网上支付。2025年，埃及电商市场价值预计增长65%，某些品类销售额可能因电商翻倍，如电子产品和家用电器等。目前埃及超过17%（1550万）的网民在网上购物，但仅占埃及购物总人数的1.5%，这表明埃及电商仍有很大发展空间。此外，一些国家如美国和法国，电商交易额占当地交易总额的10% - 15%。

对于埃及市场面临的挑战，Omar Elsahy认为，当地信用卡普及率不高是最大挑战，但这对电子支付方案解决公司来说是大好机会。在未来规划方面，目前Souq.com专注同公司合作给客户提供增值服务，如与英国电信企业Vodafone合作，消费者通过移动设备访问Souq.com就能获取免费订阅服务，有助于维持消费者忠诚度。目前Souq.com在埃及有一个物流仓库作为主要产品分销中心，埃及各地还有11个仓库，未来新建4个仓库后，分销地区将遍布开罗、金三角、上埃及和沙姆沙伊赫（Sharm El-Sheikh）。而且公司有自己的航运公司，能确保产品尽快送到客户手上。未来还将关注售后服务，如给电子产品提供保修服务，如意外保修等。