TikTok研究揭示中东地区用户在线购物行为转变

TikTok与研究公司Feedback合作开展的一项研究，对沙特阿拉伯、阿联酋和埃及进行了调查，报告了这些地区TikTok早期使用者的消费行为，以及他们如何加速向在线购买和非接触式支付转变。全球业务解决方案总经理Shant Oknayan表示：“2025年是不断变化的一年，影响到了我们所有人对世界的认识。考虑到这一点，作为一个拥有繁荣社区的独特营销平台，我们希望更好地了解该地区与在线购物相关的不断变化的消费者行为，以帮助我们的合作伙伴提高参与度并实现他们的目标。”

随着消费者适应“新常态”，互联网已成为开始购买旅程的首选起点，进一步推动了在线购物的激增以及配送到门的需求。在沙特阿拉伯，90％接受TikTok调查的用户增加了在线购物习惯；阿联酋这一比例为83％；埃及为79％。与其他渠道相比，沙特阿拉伯80％、阿联酋75％和埃及64％的TikTok用户更愿意在网上购物，这进一步表明他们迅速适应了这种情况。甚至网上购物的频率也达到了历史最高水平，沙特阿拉伯84％的TikTok用户、阿联酋70％的用户和埃及69％的用户至少每月购物一次。与其他渠道的用户相比，TikTok用户在整个索引中的表现突出，收入水平更高，更加富裕。

当涉及到广告时，消费者被线上平台上的广告量所淹没。但是，TikTok用户表示愿意点击具有更高购买意愿的广告，沙特阿拉伯有66％的用户、阿联酋有65％的用户、埃及有68％的用户表示广告说服了他们进行购买。毫不奇怪，由于疫情，除现金以外的每种付款方式的使用率均大幅上升。现在，越来越多的消费者更喜欢非接触式付款方式，而在线购物的旧障碍几乎被消除了。考虑到新技术和付款方式的使用变化，TikTok用户更愿意使用这些付款方式，沙特TikTok用户中有70％现在使用信用卡付款，而63％的用户转向非接触式付款。在阿联酋，现在有45％的TikTok用户使用信用卡，而53％的用户依靠非接触式支付。在埃及，在线支付使用信用卡的比例为48％，非接触式支付的比例为42％。

尽管在线支付和非接触式卡在过去只占少数支付，但这种大流行驱使消费者改变其行为，公司和品牌也加速采用该技术来满足消费者需求。“这项研究表明，跨市场的在线购物频率出现了巨大的飙升，而在采用数字技术方面，我们的TikTok用户正在引领这一潮流。与其他渠道的用户相比，TikTok用户具有更高的在线购买潜力，这是因为他们抱有实验性的心态，并且愿意先于其他方法来测试无现金经济等新方法。” （来源：中东跨境电商汇）

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（来源：中东跨境电商汇）

我认为，TikTok用户在数字支付方面的积极转变，反映了中东地区消费习惯的快速升级。这一趋势不仅对电商行业意义重大，也将推动整个地区的经济数字化进程。近期，中东地区多个国家都在大力推动数字经济发展，TikTok用户的这些行为变化，恰好顺应了这一宏观趋势。