Tokopedia在2025年新冠疫情与斋月期间的创新举措

2025年，印尼在新冠疫情期间迎来斋月，电商巨头Tokopedia发布了一系列创新产品，极大增强了用户体验感。这些创新涵盖了特定于卖家的应用程序功能、Tokopedia Play和“直接购买”功能等方面。

Tokopedia高级副总裁Priscilla Anais表示，斋月期间交易量激增，尤其在疫情期间，在线购物成为减少病毒传播的有效方式。为助力本地企业持续经营，Tokopedia推出一系列创新，帮助卖方提升生产力。在此期间，Tokopedia通过Tokopedia Play为购买者带来全新内容体验，借助Direct Buy功能让直接购物更为便利。此外，Tokopedia还加强了在疫情和斋月期间备受追捧的特色食品和饮料（F&B）产品的管理。Priscilla Anais还提到：“在新冠疫情期间，我们创建了特殊页面，方便消费者找到距离其位置最近的待售产品。”

从购买和卖家总数来看，Tokopedia在新冠疫情期间的交易呈指数级增长。众多公司因疫情被迫关闭实体店或限制运营，从而促使业务从线下加速向线上转移。Priscilla Anais说道：“所以，在新冠疫情期间，我们的新卖家数量激增，大多是许多卖家从线下迁移到了线上。”在广泛购买的产品类别中，包括医疗保健、娱乐产品以及支持家庭工作和学习的产品等。

（Tokopedia卖家的转型应用程序）Tokopedia对仅面向卖方的应用程序进行了一些变革，以提升工作效率。该应用程序去年已发布，不过当时仅为安卓版本。新添加的快速回复聊天功能，能让卖家通过通知快速回复买家信息，无需打开应用程序。每周的销售汇总和订单摘要，可使卖家轻松查看销售摘要、商店绩效、订单及交易限制。产品卖家平台Nadhira Ayuningtyas的负责人解释：“印尼买家要求较高，期望消息能尽快得到回复。我们为卖家提供了便利，无需打开应用程序。”此外，商店主页如今可依据卖家需求个性化设置，使卖家主页更具吸引力，卖家能自主展示广告系列、优质产品和促销活动。

（Tokopedia玩直播购物）第二项创新是Tokopedia Play，它提供现场购物体验并能与内容创建者互动，这种玩法对其他电商公司并不陌生。不同的是，Tokopedia通过调整当时买家网络质量，借助自动播放创建实时流。Tokopedia产品负责人Cynthia Limin表示：“我们会解决消费者问题，将Tokopedia Play放置在主页便于查看。通过自动播放技术，若消费者连接Wi-Fi，流式内容将自动播放；若信号不佳，则仅显示标语。”

最后是即时购买功能，点击一下就能加速购物过程。Tokopedia系统会依据每个买家的喜好或习惯自动推荐付款和运输方式。但对某些用户而言，此功能仍处于测试阶段。该功能更迎合冲动购物及专门购买一种产品的消费者，若购物车里有多种产品，将照常处理。

以上内容均取自网络，主要参考来源dailysocial。（来源：Camia出海）以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！如有侵权，请联系我们。