Trustpilot：电商评论平台的发展与变革

Trustpilot是全球知名的电子商务用户评论平台，自2007年创立以来，在电商评价领域占据着重要地位。近日，它获得了一笔高达7350万美元的D轮融资，由Vitruvian Partners领衔投资，之前的投资人DFJ Esprit创业资本公司、指数投资也纷纷参与其中。这一系列动作无疑显示出该平台在市场中的强劲发展势头。

Trustpilot与TripAdvisor、Yelp等专注于餐厅、旅馆等消费评价的平台有所不同，它专注于让用户分享线上消费经历，比如在某电子商务网站的购物体验等。公司创始人Peter Holten Mühlmann透露，该平台已发表了1300万条评论，涵盖十万多个品牌。这庞大的数据量充分展示了其在电商评论领域的影响力。

在获得这笔资本后，Trustpilot将进一步拓展北美乃至全球市场。所筹资金将投入到流程、人员和技术等方面。自创立至今，Trustpilot已累计筹集了约1.08亿欧元的资本。如此雄厚的资金支持，为其未来的发展奠定了坚实基础。

“每天超过10000消费者注册成为Trustpilot帐户，这体现了一个全球性的趋势，即品牌不再由公司单方面定义，而是由消费者说了算。”Trustpilot的创始人兼首席执行官Peter Holten Mühlmann表示，“Trustpilot正站在这一趋势的前沿，我们将利用此轮融资强化团队和技术，巩固作为在线购物信任标准的地位。”这一观点深刻反映了当下消费者对于品牌评价的重要性日益凸显。

Trustpilot的盈利模式是通过为商家收集相关评论、提供评论分析来收取费用。为确保评论的真实性，它采用了一系列技术手段并投入大量人力，以删除水军评论和恶意诽谤信息。这一举措不仅维护了平台的信誉，也为消费者提供了可靠的评价参考。

Peter Holten Mühlmann还补充道：“消费者逐渐意识到，点对点评论已成为不可或缺的资源。全球范围内，众多顾客在购买各类商品时都能通过在线评论获得值得信赖的推荐，这充分说明在线评论拥有庞大的市场。”确实，如今消费者在购物前查看评论已成为一种常态，在线评论对于购物决策的影响愈发显著。

Trustpilot成立于2007年，为顾客提供经过验证的第三方购物评论，其客户保留率高达95%，网站内评论数超过1300万条，涉及10万个品牌。其顾客来自65个国家，包括丹麦、瑞典、英国、法国、德国、意大利、荷兰、美国等。广泛的用户群体和高客户保留率，都证明了Trustpilot在全球电商评论市场的成功。（编译/风口星网 Jack 译审 吴以辉）