Zalora与FarEye合作优化物流运营

东南亚作为全球电商市场中增长较快的地区之一，其在线零售市场发展迅猛。根据近期报告显示，2025年该地区的在线零售市场预计将达到2220亿令吉（约合530亿美元）。在这样快速增长的市场环境下，按时交付显得尤为重要，因为交付环节是客户与品牌接触的首要触点。

据悉，Zalora与物流管理SaaS移动平台FarEye展开合作，旨在改善自身的物流运营状况，实现更具成本效益的物流交付。通过运用FarEye，Zalora成功实现了物流流程的自动化，并进一步完善了运输操作流程，达成了完全的可视化管理。具体而言，当卖家对包裹进行扫描后，FarEye能够自动创建工作订单，并借助简单易用的移动应用程序将其发送给交货主管。

FarEye与Zalora的内部仓库技术基础架构以及数字化交付流程实现了无缝集成，为卖家提供了一系列便利。这其中包括生成工作表、为运营团队成员分配任务，确保产品能够顺利地从仓库和配送中心送达终端客户手中。这一合作使得Zalora的客户能够实时掌握交货状态以及快递的详细信息，进而实现个性化交货，有效提高了整体交付满意度，极大地降低了客户焦虑指数。

Zalora首席技术官Silvia Thom评价道：“FarEye的平台具备灵活性高、易于配置、可扩展性强以及面向未来的特点。它让交付流程更加透明和个性化，助力我们为客户提供优质的交付体验。不仅增加了我们每日成功交付的产品数量，还降低了总体物流费用。”FarEye联合创始人兼首席执行官Kushal Nahata也表示：“全球企业在满足不断变化的客户期望方面面临着挑战。在竞争激烈的当下，很高兴能与Zalora合作，帮助他们提升运营效率，提供出色的客户体验。”

FarEye还助力Zalora提升了仓到仓的物流运转效率，确保卖家能够顺利收到退货产品。同时，创建了客户友好的交付流程，比如在第一次交付不成功时，第二次交付前会建立批准流程。此外，FarEye打造的智能流程有助于Zalora改善现金对账，减少对文书工作的依赖，还降低了碳足迹。

（来源：风口星情报君）

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