成功创建电商订阅业务的12个要素

最新商务订阅平台Ocean X发布的白皮书指出了成功创建电商订阅业务所需的12个要素。

归属感和被认识

人类在一定程度上仍处于部落群居阶段，渴望归属于某个团体、队伍、俱乐部或组织，希望被认识了解，比如Instagram帖子被喜欢，或与喜爱的品牌或名人保持真实联系。加利福尼亚州的剃须刀品牌Dollar Shave Club在这方面做得很好，通过将剃须刀和美容产品直送消费者家中创造归属感。其创始人Dubin和团队利用漫画、卡片等，把幽默有趣的个性化元素融入YouTube视频和商业广告，塑造很酷的“反公司”形象，让用户觉得收到的不止是剃须刀，而是重要之物。

定制、排他性和发现

在数字时代，人们被众多选择弄得眼花缭乱，虽普遍认为更多选择等于更好选择和更高满意度，但过多选择常让人无力选择，这时定制服务就很关键。定制是许多著名订阅公司的核心，能为会员提供个性化指南，增强购物体验。当产品具有排他性，如限量供应某些产品时，消费者的定制化体验会进一步优化。著名明星设计师Rachel Zoe的定制盒子“Box of Style”就包含这三点。会员每季度能收到Zoe亲手挑选的服装、配饰、家居用品等，产品均来自知名品牌或新款，确保消费者能遇到平常不太可能见到的商品。

期待和惊喜

美妆订阅品牌很擅长制造惊喜与期待感。以Ipsy为例，它每次给会员发送的快递包装都不同且时尚，让会员期待收到包裹，其忠实粉丝热衷在多个平台分享开箱体验，对他们来说，每次拿包裹都是惊喜。

分配和用量

注重产品分配和用量有助于订阅业务增长。Dollar Shave Club每月给会员送4把剃须刀，既保证质量又提高满意度，从而卖出更多剃须刀。创业公司Ritual提供不同功能组合的维生素订阅计划，每月向用户发送一瓶每日维生素，其网站还为消费者提供营养补充剂相关知识，包括服用时间和方法等，以达最佳效果。

价值、便利和补给

这三点对成功的订阅盒业务至关重要。产品折扣、促销和优惠券，便利的送货配送服务以及及时补寄，能为顾客提供完美订阅体验，体现品牌价值。产品补充频率对订阅业务很重要，亚马逊Subscribe&Save的爆炸式增长就证明了这一点，2025年亚马逊这一项目销售增长显著。