电商企业营销策略全解析

在电商领域，“如何获得更多网站流量”以及“怎样获取更多销售”是众多企业常常思索的关键问题。而答案其实很明确——市场营销。市场营销作为企业推广产品或服务的重要过程，对于电商企业的发展起着至关重要的作用。针对这一重要命题，本文精心整理了一份清单，为企业提供极具力度的营销策略，助力解决产品、服务以及网站推广过程中面临的各类问题与挑战。

一、打造最佳网站和App

数字营销活动需要围绕核心展开，电商企业的核心便是网站或者App，所有促销活动源于此，所有流量也指向这里。

如今，大量分析数据显示，多数访问者习惯使用移动设备进行购物和浏览网站。美国近80%的人口拥有可上网移动设备，特定群体比例更高，如30至49岁美国成年人中89%拥有智能手机，18至29岁美国人中94%拥有。此外，20%的美国人仅通过移动设备上网，这意味着五分之一的消费者不使用台式机或笔记本电脑，企业接触他们的唯一途径就是移动网络。所以，电商企业必须重视移动端网页设计，采用响应性布局，确保在任何屏幕上都能生成功能完善的网站或App。

构建加速移动页面（AMP）也很关键，它能助力网页快速加载，带来更优质的移动客户浏览体验，提升谷歌对网站的评价，进而在搜索结果排名中占据更有利位置。渐进式web应用（PWA）则通过应用程序接口，让站点访问者拥有类似本地移动应用程序的体验。另外，使用Lighthouse这个谷歌专为开发人员创建的网站审查工具，能从网站性能、可访问性、最佳时间等多角度分析网站，提供全方位专业优化技术建议。

拥有高效运转的网站或APP后，还需一组分析工具来监测流量、跟踪营销表现、了解客户访问及互动情况。分析工具多样，要先确定关键绩效指标，再选择合适工具。比如Google Analytics，能监视站点流量来源，以便调整SEO方案和广告活动。

我认为，在当今移动互联网高度发达的时代，电商企业紧跟移动潮流，优化网站和App是吸引客户的基础。就像现在很多大型电商平台，都在不断提升移动端的用户体验，这已经成为它们竞争的关键因素之一。

二、提高转化率

先优化网站和App，是为了给访客留下最佳印象，尽可能提高转化率，毕竟网站给访问者留下好印象的机会有限。

卖家可通过A/B测试行动呼吁按钮和购买按钮等重要转化步骤的设计，找出最契合目标受众的方案，提高转化率，同时要将加入购物车按钮、结账按钮、产品类别等细节纳入测试。优化网站或App搜索功能也不容忽视，调查表明40%到60%的网购消费者会用此功能浏览产品。卖家要检查搜索响应准确性，如针对热门搜索给出最佳结果、结果利于提高转化率、提供足够购买信息等，还要优化同义词和拼写错误搜索，且不在网页展示这部分内容。

优化产品展示效果也很重要，细微变化都可能影响销量，可通过A/B测试了解消费者对产品图片、标题和细节页面布局的偏好。及时回应访客疑惑能快速消除买家顾虑，促进购买，还能获取真实客户反馈。利用网络问卷调查能衡量企业整体表现，通过询问受访者推荐可能性并分类，计算净推荐值（NPS），若NPS提高，说明业务改善。

我觉得提高转化率是电商企业盈利的关键环节，每个细节都关乎最终的销售成果。比如有些电商网站通过优化搜索功能，让顾客更便捷地找到商品，从而大大提高了购买转化率。

三、搜索引擎优化

搜索引擎优化是营销人员提升网站搜索排名的方式，通过帮助搜索引擎索引页面并理解呈现时机来实现。

营销人员可从多方面入手，撰写具有描述性、准确且吸引人的页面标题，既能让访问者明白网站内容，又有助于搜索引擎理解。书写元描述时，保持在160字符左右，使用动词呼吁潜在客户行动，不忘加入重要关键字。添加适当标头，使网站内容组织清晰，方便搜索引擎抓取。在图片的HTML中包含替代文本（ALT文本），利于图片在搜索引擎图片搜索结果中出现，也方便视障用户访问。使用结构化数据标记，帮助搜索引擎识别网页产品信息等内容。创建简单易访问的网址，主域名包含重要关键词且简短独特。采用HTTPS协议或HTTP/2协议，保护用户隐私，提升网站在搜索结果中的排名。

当前，搜索引擎优化对于电商企业在网络竞争中脱颖而出至关重要。随着搜索引擎算法不断更新，企业必须紧跟步伐，做好各项优化工作，才能获得更多流量。

四、链接建设策略

链接建设有助于页面在搜索结果中获得更高排名，虽工作繁杂，但可从多方面开展。

在可控页面导入网站链接，如在LinkedIn、Facebook、Twitter账户个人资料中添加相关信息和网站链接，这是增加网站曝光度的简便方法。利用博客名人和网红，联系数字世界有影响力的人，鼓励他们创建指向自己网站的内容。找出无效链接，使用工具识别后修改或删除，避免影响用户体验和网站排名。提高网站在数字世界的出现频率，还可借助工具发现其他网站上关于公司、产品或服务的言论，若未链接到自己网站，主动联系所有者要求添加链接。

链接建设是电商网站提升知名度和排名的重要手段，需要持续投入和精心维护。一些成功的电商品牌通过巧妙的链接建设，吸引了大量流量，提升了品牌影响力。

五、内容营销

电商卖家可通过内容营销为客户提供有价值信息，吸引和留住客户。

首先要确定目标客户在意的内容，可通过识别客户角色或借助行为数据来实现，思考产品或服务能帮助谁、谁将获益、公司独特之处等问题。明确感兴趣的话题后开始内容创作，形式多样，要关注目标客户语言和对话习惯，激发浏览兴趣。内容创作完成后，根据形式选择发布平台，如博客、Youtube、SoundCloud或iTunes等，发布后在社交媒体、行业网站分享，还可举办活动鼓励客户转发，提高曝光度。

内容营销是与客户建立深度联系的有效方式，优质内容能增强客户粘性。像一些电商品牌通过发布有趣实用的产品使用教程等内容，赢得了客户的喜爱和信任。

六、电子邮件营销

电子邮件是经典且有效的网络营销方式。

通过在网站提供有用内容，如免费白皮书、电子书和产品手册等，吸引用户订阅，积累客户电子邮件列表。创建“欢迎系列”邮件，新用户订阅时发送欢迎邮件并告知可能获得的内容，制造期待感，后续根据情况发送鼓励关注社交媒体、博客及购物的邮件，对迟迟未购买的新用户发送新人折扣邮件。客户购买产品后，发送售后系列电子邮件，包括订单确认、发货通知、收货确认、产品反馈收集、鼓励分享购物体验等邮件。使用自动电子邮件发送软件，根据客户状态自动发送已创建好的邮件，减轻工作量。此外，针对不同客户类型发送不同内容邮件，提高邮件效果。

电子邮件营销在电商领域仍有很大潜力，精准的邮件策略能有效促进客户购买和忠诚度提升。不少电商企业通过个性化的邮件营销，实现了客户的多次回购。

七、效果营销

效果营销是企业为获特定效果投入广告，只有达到预期效果才付费，能更好把握广告支出回报。

电商企业可手动创建点击付费（PPC）广告活动，出现在搜索引擎结果页面上，受关键字驱动，所以要做好关键字研究，规划好广告关键字、广告组和登录页面。创建再营销广告，向已访问网站的潜在客户展示特定广告，激发购买欲望。在Facebook上投放广告，能瞄准特定客户群体传递产品信息。在YouTube上做广告，以视频形式直观传达产品和服务价值，接触更多潜在客户。创建联盟营销计划，将企业与独立营销机构等联系起来，按销售付费，同时要做好推出广告活动、设定佣金、优化转化率等准备工作。所有效果营销都需时刻监控广告变化，及时优化。

效果营销为电商企业提供了更精准、可控的营销方式，能根据实际效果灵活调整策略。如今很多电商企业都在积极开展效果营销，取得了不错的业绩。

总结

电商网站的市场营销涵盖多个方面，并非局限于广告活动。希望这份清单能让企业清晰了解营销策略，做好市场营销，实现销量增长。