关于电商网站直接访问流量及相关运营策略

一般而言，直接访问流量指的是那些已知晓你的网站，曾访问过并收藏了链接或订阅邮箱，再次登陆时通过点击收藏链接或唤醒邮件链接而访问登陆的情况。将电邮流量归为此类，是因其客户属性及表现具有一致性。

直接访问流量大多是经广告吸引完成首次访问后，因内容而沉淀下来的客户流量。沉淀方式通常借助社交工具或邮箱注册。对于电商网站，这类流量占比能体现网站质量。一个直接访问流量占比高的网站，表明其对客户具有粘性，转化率也高，已在一定客户群中积累了口碑与品牌沉淀。

首次访问—沉淀—唤醒—重复访问，这一模式是所有商业企业所追求的。如今，越来越倾向于采用移动社交+邮箱的方式沉淀客户。移动社交绑定手机号码，属强关系社交圈，登陆频率高、粘性强。邮箱虽传播性不如移动社交，但却是刚性使用的网络沟通工具。

基于此延伸出的运营策略是，要尽全力让客户愿意沉淀在社交端或电邮端。这就要求网站不仅有产品，还要有故事。做电商最难的是把握客户此次访问离开后是否会再来，期间客户会收到诸多商家信息，若不能持续向客户输送自身信息，客户就可能流失，这是个争夺客户的过程。

所以，一个优质网站一定要会讲故事，有故事有内容的网站才会让人记住且有粘性。客户访问两个网站，浏览产品的时间大致相同，此时产品以外的内容就成了获得客户认可的关键。

要让客户沉淀下来，必须有优质内容，主要包括：一是客户基于什么需要购买你的产品？二是针对此类需求你能提供什么样的内容、产品和服务？我们把能提供优质、专业、差异化内容，能沉淀客户的页面称为中间页面。中间页面在客户访问到购买的过程中起着重要作用，影响着转化率的高低。

有内容吸引客户重复访问，有固定消费频率客户重复购买，这些都是直接流量高的原因，所以直接流量常被用于评估客户的粘性。虽然它并非初次流量入口，但对网站质量评估意义重大，故而放在第一个讲解。

在如今竞争激烈的电商市场中，各商家都在努力提升自身的客户粘性和转化率。比如[此处可插入一个电商品牌通过提升内容质量增加客户粘性的新闻案例]。【小贴士】以上数据及观点由“比邻互动”提供，不代表风口星网的立场。请关注本文作者的微博及微信公众号@比邻互动 。欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】